Algunos seguros de hogar cubren servicios de cerrajería urgente, pero no todos lo hacen o tienen las mismas condiciones. En este artículo aclaramos los aspectos más importantes de esta cobertura.
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Servicios de cerrajería urgente en los seguros de hogar
Para empezar hay que tener en cuenta que no es lo mismo llamar a un cerrajero por pérdida o robo de llaves y sustituir la cerradura que por dejarse las llaves puestas al salir de casa. Del mismo modo, no es lo mismo sustituir una cerradura sencilla que tener que cambiar una puerta entera.
En cualquier caso, lo fundamental es llamar al teléfono de asistencia de nuestro seguro de hogar —o contactar con el mediador de seguros— para consultar las condiciones de nuestro seguro en función del problema o siniestro que hayamos tenido. Si el seguro cubre la contingencia te enviarán ellos al cerrajero.
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No llames a la empresa de cerrajería antes de contactar con tu seguro
Es importante no llamar directamente a la empresa de cerrajería urgente antes de consultar con el seguro. Si llamas por tu cuenta a un cerrajero te puedes encontrar con sorpresas muy desagradables. En primer lugar, tendrás que hacer un gran desembolso, ya que estas empresas pueden llegar a cobra cientos de euros por abrir la puerta de urgencia (la mayoría de las veces sale más barato pasar la noche en un hotel y esperar a que te atiendan en horario normal). En este sentido hay que tener en cuenta que muchas pólizas solo cubren hasta un máximo de la factura del cerrajero, y es importante que lo tengas en cuenta.
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Si te han robado las llaves
Por otra parte, si el problema ha sido que te han robado las llaves, es importante revisar la garantía de robo de la póliza. Si tienes contratada la cobertura de robo en el seguro de hogar, esta suele cubrir la reposición de llaves y cerraduras, incluyendo la apertura de la puerta en caso de robo; y en algunos casos también en caso de hurto, extravío o pérdida. Es importante revisar bien este punto para ver qué aspectos cubre el seguro y en qué casos, así como los límites.
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Si no puedes abrir la puerta
En el caso de que no puedas abrir la puerta por algún problema en la cerradura o en la propia puerta (vandalismo, accidente, etc.) y no puedes entrar, es también importante que revises las condiciones. Esto se debe a que, en función de las coberturas, tal vez la compañía solo se haga cargo del desplazamiento y mano de obra del cerrajero, pero no cubra los materiales.
En cualquier caso, es importante llamar primero al teléfono de asistencia del seguro y realizar todos los trámites recomendados por ellos, especialmente si hay que interponer algún tipo de denuncia por robo, agresión y/o vandalismo.
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