¿Llamada sospechosa? Seguros frente a las estafas telefónicas

Te llaman por teléfono para “ofrecerte una nueva tarifa en tu factura de la luz”, “informarte sobre una subida en el precio de tu compañía móvil” o “felicitarte porque has ganado un premio”. Mucho cuidado: son timos telefónicos que tienen como objetivo tus datos. 

Una situación ya conocida por muchos usuarios pero que, con la pandemia, han surgido nuevos fraudes telefónicos. Por ello, desglosamos cuáles son las nuevas estafas telefónicas junto a las más habituales y qué hacer en estos casos. 

  1. Soporte técnico de Microsoft

La empresa ya denunció el uso fraudulento de su imagen por parte de estafadores. No obstante, en su informe Global Tech Support Scam 2021 advierten de técnicas cada vez más sofisticadas. 

Este suele ser el modus operandi: el usuario recibe una llamada telefónica de alguien que dice pertenecer al equipo de soporte técnico de Microsoft”, señala el informe. Así, solicitan el acceso en remoto a tu ordenador para solucionar un inexistente problema técnico. 

Una vez que han accedido comienza la pesadilla: extorsionan al propietario, solicitando el pago de una cantidad de dinero a cambio de devolver el control de su ordenador. En otras ocasiones acceden a sus contraseñas y datos personales. 

Aunque este tipo de estafas está teniendo menos incidencia en los usuarios, que cada vez son más precavidos, “el 65% de los adultos españoles encuestados estuvo expuesto a una estafa de soporte técnico” según datos del propio informe. 

  1. Vacuna a domicilio 

En esta ocasión, los estafadores se hacen pasar por sanitarios e intentan buscar una cita a domicilio para su vacunación contra la Covid-19. Según informa la Guardia Civil, el modus operandi es llamar a personas mayores para ofrecerles la vacuna sin salir de casa

Así, los estafadores aprovechan para solicitar datos personales o directamente se presentan en el domicilio y para robar. 

  1. Llamadas perdidas

En este caso, se trata de una llamada de uno o dos tonos que busca que el usuario devuelva la llamada. Es entonces cuando, al llamar de nuevo, el usuario es derivado a un número de tarificación especial, donde el precio de la llamada puede ser superior a los 10 euros. 

Este tipo de fraudes se realizan habitualmente desde móviles robados o desde el extranjero. Una estafa habitual es una llamada de un tono desde prefijos como el 335 (Albania), 233 (Ghana) o 234 (Nigeria). 

  1. Cuidado con el robo de tu móvil

Si te han robado el móvil, no solo tus datos pueden estar en peligro. Otro tipo de estafa son llamadas fraudulentas desde tu propio terminal móvil a empresas de tarificación especial. 

“Es clave bloquear el terminal lo antes posible para evitar este tipo de llamadas fraudulentas” apuntan desde Movistar. La operadora cuenta con un seguro para móviles que cubre hasta 1000 euros de llamadas fraudulentas realizadas desde un terminal robado. 

  1. Subidas de tarifas y descuentos

La estafa comienza con una llamada telefónica informando al usuario de una subida inmediata en el servicio de su compañía móvil. Acto seguido sucede una segunda llamada, haciéndose pasar por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para hacerles una oferta avalada por esta entidad. 

Esta modalidad también es habitual en las empresas de luz y gas y tiene el nombre de slamming. Te llaman para informarte de una subida inmediata y, posteriormente, una oferta para cambiar de compañía. 

Lo más importante en este tipo de llamadas es no proporcionar los datos personales ni bancarios.

  1. Falsos secuestros

El timo comienza con una llamada donde engañan a la víctima simulando el secuestro de un familiar, por lo que exigirá una cantidad a cambio de liberarlo. Se tratan de los secuestros virtuales, práctica que, desde la Guardia Civil advierten que cuelguen inmediatamente, comprueben si el familiar realmente está secuestrado y denuncien dicho fraude al 091. 

¿Qué hacer frente a estas llamadas fraudulentas? 

Para estar al día de las diferentes estafas telefónicas, tanto la Policía Nacional,  como las empresas de telefonía, luz y gas advierten en sus perfiles de redes sociales, sobre todo Twitter de los nuevos timos telefónicos y números de teléfonos concretos. 

Existen diferentes recomendaciones dependiendo del tipo de estafa. Lo primero es nunca facilitar datos personales o bancarios a un número de teléfono desconocido. Intenta verificar al autor de la llamada, bien a través de Internet o llamando a la supuesta compañía que se ha puesto en contacto contigo. 

Para el caso de la estafa de la vacunación puede comprobar su cita para la vacuna contra la Covid-19 en su centro de salud más cercano. En el caso de la Comunidad de Madrid, puede llamar al teléfono gratuito 900 102 112 para comprobar su cita y el centro donde vacunarse. 

Por otra parte, no devolver las llamadas perdidas de número desconocidos. En el caso de robo, bloquear la terminal lo antes posible para evitar llamadas fraudulentas. 

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