Mapfre, Sanitas y Mutua Madrileña, entre las aseguradoras más valoradas por su RSC

Mapfre se consolida entre las aseguradoras como la más valorada en la 11ª oleada del estudio KAR de Ipsos, con un 38%. Mutua Madrileña logra el 37%; Sanitas, el 33%; Caser, el 14% y Línea Directa, el 13%. En la calidad percibida en los productos y servicios ofrecidos, el 41% valora la oferta de Mapfre como buena o muy buena, por encima de la valoración de Mutua Madrileña (38%), Sanitas (32%) o Allianz (17%). A la hora de valorar el grado de satisfacción de sus clientes, Mapfre y Mutua Madrileña logran un 33%; Sanitas, el 32%. Tras éstas, Allianz (14%) y Línea Directa (13%). Para el 70%, Mapfre es la aseguradora con la estrategia más potente y clara, frente al 59% de Mutua Madrileña, el 44% de Sanitas y el 25% de Allianz. El 27% recomienda Mutua Madrileña, el 25%, a Mapfre, y un 21%, a Sanitas. Las aseguradoras que mayor éxito obtendrán en los próximos años serán Mapfre (16%), Sanitas y Mutua Madrileña, ambas con el 5%.

Fuente: Carta del Seguro 12/12/2012

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