Localización de oficinas y atención al cliente, servicios más ofrecidos por las aseguradoras en sus apps

Un 52,2% de las aseguradoras ofrecía alguna app para dispositivos móviles y un 28,3% de las mismas tienen previsto hacerlo, según un trabajo de ICEA. De estas entidades, dos terceras partes ofrecían servicios de localización de oficinas y atención al cliente en sus apps.

Otras opciones disponibles, en aproximadamente la mitad de las aplicaciones, con la tarificación (54,2%) y el cuadro médico (50%), mientas que en menor media (solo un cuarto de las analizadas) ofrece servicios de contratación y posición global del cliente.

El principal destinatario de estas apps son los clientes, en un 87,5% de los casos; seguidos por los mediadores, con un 29,2% de los casos (una misma app puede estar orientada a varios tipos de usuarios).

Fuente: BDS 12/02/2015

 

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