La DGSFP califica de “residual” el número de reclamaciones contra Mediadores en 2010

La DGSFP califica de “residual” el número de reclamaciones contra Mediadores en 2010

 
El número de reclamaciones motivadas por la actuación de los Corredores y Corredurías aumentó en 2010. Se presentaron 137 reclamaciones frente a las 112 de un año antes, lo que supone un incremento del 22,32%. No obstante, según señala el Informe del Servicio de Reclamaciones 2010 de la DGSFP, “en valores absolutos estas cifras son residuales si tenemos en cuenta el número de operaciones en las que intervienen estos Mediadores”, ya que sólo suponen el 0,78% del total de reclamaciones que recibe el órgano de control. Del total de 137 reclamaciones presentadas, 102 dieron lugar al inicio de un procedimiento de reclamación, un 27,5% más que hace un año.

Como en ejercicios anteriores, los motivos más habituales de reclamación fueron la inadecuada asistencia en caso de siniestro y la falta de información sobre el contrato suscrito. Estos dos asuntos representaron el 73,33% de las reclamaciones de Mediación resueltas en el año: El 61,9% corresponden a la inadecuada asistencia en caso de siniestro y el 11,43% a la información recibida sobre el contrato. Las tres corredurías con mayor número de reclamaciones iniciadas en 2010 (Sociedad de Previsión Bancaria Ibérica, Correduría de Seguros, NSA Automóviles España, e Intermundial XXI) suman el 48,04% del total de reclamaciones de mediación.

 
Fuente: Carta del Mediador

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