Análisis de ICEA sobre web de Aseguradoras

Análisis de ICEA sobre web de Aseguradoras

Las páginas web de las compañías aseguradoras españolas han evolucionado notablemente, como consecuencia de la ampliación y mejora de las numerosas funcionalidades que ofrecen, de forma que hoy en día existe una mayor interacción entre asegurado y aseguradora. En la fase de preventa, el servicio más común entre las entidades es ofrecer información estática y no interactiva de los productos,  funcionalidad prestada por el 83% de las compañías, de las cuales más de la mitad dan este servicio con un nivel alto de desarrollo. Casi el 81% de las entidades ofrecen la posibilidad de solicitar información facilitada posteriormente por otro medio (e-mail,teléfono, etc. ) . En cuanto a la información personalizada e interactiva en tiempo real, es una prestación ofrecida por más del 72% de las compañías; los productos sobre los que se ofrece esta información: del ramo de vida (casi el 59% de las compañías), de hogar (cerca del 53%) de autos (el 47%) y de salud (más del 44%).

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