7,4 millones de asegurados creen que su compañía no es transparente al calcular el precio del seguro de coche

Los consumidores fieles a su aseguradora pueden pagar más de la cuenta en sus primas. Aumentar la información en las cartas de renovación del seguro de Autos, obligando a que las compañías incluyan el precio actual de la prima y el del año anterior, ayudaría a mejorar la transparencia y, en definitiva, a ahorrar dinero. Así lo estima Kelisto.es, quien apunta que solamente 8 de cada 100 asegurados reciben esta información y solamente 4 de cada 100 reciben las cartas de comunicación del precio de renovación a tiempo para poder cancelar la póliza.

“Para que los conductores puedan tomar una decisión informada y valorar un cambio de compañía es necesario que conozcan cómo la aseguradora ha variado su prima con respecto al año anterior. Además, deben recibir la carta de renovación con tiempo suficiente para poder anular la póliza, es decir, con más de dos meses de antelación, el plazo legal actual para darse de baja en su compañía, algo que según los consumidores, no sucede actualmente”, afirma Celia Durán, portavoz de seguros de Kelisto.es.

Algunas conclusiones de la encuesta

  • Para el 59% de los consumidores el precio es el aspecto más importante del seguro de Autos, pero uno de cada tres asegurados cree que su compañía no es transparente al calcular el precio de su seguro.
  • El 50% de los asegurados no recuerda lo que pagó por su seguro de Autos el pasado año.
  • El 95% de los clientes cree que las cartas de renovación deberían incluir el precio del seguro del ejercicio actual, el del año anterior y el porqué de la variación en la prima, “algo que actualmente solo recibe el 8% de los clientes”.
  • Solo el 4% de los asegurados recibió la carta de renovación antes plazo legal de dos meses; 5 de cada 10 recibieron la carta con 30 días o menos de aviso; y un 6% ni siquiera la recibió.
  • Para el 40% de los asegurados el plazo adecuado para cancelar un seguro es de 30 días y un 36% cree que con 15 días o menos sería suficiente.
  • Cerca de un 40% de los asegurados cambiaría de compañía ante un incremento de precio en su prima inferior al 5%; otro 30% cambiaría de aseguradora si la subida fuese entre el 5% y el 10%
  • Uno de cada cinco asegurados (21%) no ha cambiado nunca de aseguradora y solo el 14% cambió el año pasado.

Datos técnicos:
Estudio elaborado online para Kelisto.es por el centro de estudios You Gov, que ha entrevistado a 3.491 asegurados, de los cuales 3.123 eran los responsables de asegurar su vehículo. Las cifras han sido ponderadas y son representativas de todos los adultos españoles (mayores de 18 años). El margen de error máximo +/- 2% y el margen de confianza, del 95%.

Fuente: BDS 08/10/2014

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