Zurich inauguró en Palma de Mallorca, su primer espacio físico de experiencia digital dedicado al cliente. La compañía explica que el “Espacio Zurich es el primero que abre una aseguradora en España dedicado al cliente, pero también un lugar de encuentro con los distribuidores de Zurich, y el lugar donde el equipo de la compañía en Palma se ubicará a partir de ahora”. El cliente encontrará información, posibilidad de gestionar sus productos y conocer las nuevas opciones aseguradoras, tanto a nivel particular como profesional.

“El objetivo principal es ofrecer la mejor experiencia, entendida como un activo intangible en estos momentos de digitalización”, afirma Zurich. La aseguradora testará en este espacio nuevas herramientas y productos digitales en formato piloto que luego se lanzarán a nivel nacional. Además, el nuevo espacio proporcionará un mejor servicio a los clientes extranjeros residentes en las Islas, “del que Zurich ya cuenta con un 15% del mercado y que espera incrementar hasta el 25% en los próximos 4 años”. También acogerá diferentes tipos de eventos dirigidos tanto a particulares como a empresas. Vicente Cancio, CEO de Zurich en España, fue el encargado de inaugurar el Espacio Zurich: “Estamos transformando nuestro modelo operativo para ofrecer los servicios y experiencias que los clientes requieren en la nueva era digital. Somos la 1ª compañía de seguros que abre un espacio físico de estas características y completamos así todos los puntos de contacto de Zurich con el cliente para atender cualquiera de sus requerimientos”. El Espacio Zurich de Palma de Mallorca es la primera de una serie de aperturas que Zurich tiene previsto llevar a cabo en otras ciudades españolas.
Fuente: Carta del Seguro 20/07/2017

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