La transformación digital va a tener un papel clave tanto en el crecimiento de ALLIANZ SEGUROS como en la mejora de la relación entre el cliente, el mediador y la compañía y en el impulso de una nueva gama de productos enfocados al mundo digital, “más sencillos y simples”, según destaca José Luis Ferré, consejero delegado de la entidad, en entrevista para Actualidad Aseguradora. El objetivo, reconoce, es buscar la máxima eficiencia, lo que les permitirá ser más competitivos al poder repercutir parte de esa eficiencia en el precio. “Es un círculo virtuoso sobre el que queremos seguir construyendo nuestro futuro”, sentencia en esta primera entrevista que concede a un medio del sector. “Vemos la digitalización como un camino de mejora de la relación entre el cliente, el mediador y la compañía. También va a ser un proyecto de lanzamiento de una nueva gama de productos, más enfocados al mundo digital, más sencilla y simple, donde reduzcamos el número de preguntas a la hora de hacer una cotización, donde la entrada del cliente al mundo del seguro sea mucho más fácil de lo que ha sido hasta ahora, apoyando mucho el rol del agente en esa relación con ese cliente”, relata. “Soy un convencido de que la rentabilidad en los próximos años va a mejorar” Reconoce, por otro lado, que la rentabilidad del sector ha caído, “pero, si hacemos un análisis europeo, el mercado español sigue siendo muy atractivo para cualquier multinacional que quiera entrar”, “Hay alguna amenaza sobre la que se debe actuar pero en conjunto tenemos unas rentabilidades muy por encima de la media europea. La rentabilidad ha caído porque ha habido una gran competencia entre compañías, entre canales; han aparecido nuevos actores, y todo ello en un entorno de crisis muy importante, lo que ha llevado a técnicas comerciales un poco más agresivas de lo que debería haber sido, pero el sector siempre ha respondido muy bien”. Y remata: “Soy un convencido de que la rentabilidad en los próximos años va a mejorar”. Sobre la situación política actual, detalla: “Nosotros pedimos un poco de estabilidad. Con estabilidad, la economía funciona bien y ayudará a consolidar esta reactivación, lo que será bueno para nuestra industria y para el futuro”. Y en cuanto al mercado de Autos, afirma que mientras la siniestralidad esté en niveles razonables, “las primas irán subiendo, pero no a los niveles del pasado”. Fuente: BDS 09/05/2016

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