Un estudio pone de manifiesto el potencial de la relación online entre el asegurado y las aseguradoras de Salud y confirma que las nuevas tecnologías y los nuevos modelos de comunicación permiten aumentar la eficiencia de numerosos procesos, así como ofertar nuevos servicios con inversiones moderadas. En concreto, y según las conclusiones del informe realizado por Ártica Telemedicina, “solo mediante el uso de la tecnología será posible asumir los costes de atención a los pacientes con enfermedades crónicas y pluripatológicos, una población con clara tendencia al alza que no encaja dentro del modelo de atención de la sanidad actual, orientada principalmente a patologías agudas”.

Ártica Telemedicina, del grupo CMC, ha analizado comparativamente los servicios e iniciativas online de las 16 principales compañías de seguros de Salud que operan en España (ADESLAS, SANITAS, ASISA, DKV, MAPFRE, CASER, AEGON, ALLIANZ, ASEFA, AXA, CIGNA, FIATC, NÉCTAR, SANTALUCÍA, PLUS ULTRA y DIVINA PASTORA). El estudio revela que todas las aseguradoras analizadas disponen de web informativa con acceso al cuadro médico y tarjeta sanitaria online; un 31% ya ofrece e-consulta; un 25% ofrece planes online de prevención para la población de riesgo; un 12,5% facilita la teleconsulta por videoconferencia; el 6% oferta chequeo telefónico; y el 5% proporciona cita online. Además, el 9% de las aseguradoras analizadas permite a sus clientes acceder en red a sus datos clínicos, así como a pruebas médicas, informes de laboratorio,… Ártica Telemedicina también adelanta algunas iniciativas que permitirán diferenciarse de la competencia: apps para self-tracking, telemedicina, telefor­mación, redes sociales temáticas, gamificación,… “Estos nuevos servicios se incluirán paulatinamente en la carpeta de salud de cada asegurado y permitirán (en función de la rapidez de adopción de cada aseguradora y lo acertado de cada modelo) diferenciarse de la competencia y presentar a los clientes una oferta que permita hacer más atractiva la póliza y conseguir una mayor cuota de mercado”, explica Francisco Javier Perdices, director de Ártica Telemedicina. Fuente: BDS 07/02/2014

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