La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), a través de la plataforma Change.org, ha reunido ya más de 121.000 firmas solicitando al nuevo ministro de Sanidad, Política Social e Igualdad, Alfonso Alonso, una Ley de Servicios de Atención al Cliente. “Ana Mato se comprometió en 2012 a aprobar una ley que regulase, de una vez por todas, los servicios de atención al cliente. A día de hoy, seguimos sin noticias.  Por eso le pedimos al nuevo ministro que cumpla esta promesa”, recuerda la OCU en su petición.

¿Qué pretende la organización de consumidores con esta norma? Defensa de “los abusos de las grandes empresas”; garantizar el derecho a reclamar “mediante procedimientos eficaces, rápidos y gratuitos”; “obligar a las empresas a dar la cara cuando sus clientes reclaman; “asegurar un nivel de calidad mínima en la atención al cliente”; “acabar con los privilegios de unos sectores sobre otros: el sector financiero no puede ser un Lejano Oeste en el que el consumidor está indefenso”; dar la posibilidad de que el cliente reclame por el medio que prefiera y “conseguir compensaciones para los consumidores afectados, sin que sea necesario recurrir a los tribunales”. Fuente: BDS 29/12/2014

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