Con fecha 1 de marzo, José Vilá asumió el cargo de consejero delegado de PLUS ULTRA SEGUROS, lo que para él representa una oportunidad de participar “en el desarrollo y crecimiento” de esta aseguradora. En este sentido, reconoce que está “ilusionado con el proyecto empresarial” que tiene la compañía y “su importante contribución para el avance y desarrollo” del grupo. Además, subraya, que tiene “la esperanza” de que la responsabilidad asumida “con gran ilusión”, junto con su experiencia previa, “contribuyan positivamente al crecimiento del equipo humano de esta compañía, considerando como tales tanto a nuestros empleados como a los mediadores que operan con nosotros”, según comenta en una entrevista publicada en Actualidad Aseguradora. Sobre los objetivos que tiene para 2015, indica que “lo primero que debemos hacer es mantener las líneas básicas con las que se ha gestionado la compañía, al tiempo que continuaremos adaptando nuestro funcionamiento interno al del grupo. Entendemos que esto nos facilitará encontrar sinergias que nos permitirán ser más eficientes con nuestros mediadores y clientes. Más a corto plazo, estamos inmersos en un programa para adecuar nuestra cartera de productos a estos objetivos y en el desarrollo de nuestro sistema de información. Los dos proyectos se sustentan en el cumplimiento de un objetivo fundamental: implantar una forma novedosa de relacionarnos con nuestros mediadores” Opinión “muy favorable” sobre los corredores Sobre los corredores afirma tener “una opinión muy favorable, especialmente a partir de los que he conocido en estas primeras semanas de andadura con PLUS ULTRA SEGUROS. Son profesionales que aportan gran valor al sector, haciendo gala de su profesionalidad y sensibilidad hacia el cliente y de su capacidad para saber transmitir a las compañías lo que el cliente está demandando. La Mediación, en general, está siendo fundamental para el desarrollo de nuestro sector”. En cuanto a la rotación de clientes, Vilá estima que “no es solo una característica del mercado asegurador”. Muchos productos de consumo sufren esta nueva apreciación por parte de sus clientes. De hecho, nosotros mismos, a nivel particular, somos generadores de rotación en todo tipo de productos. Por este motivo, no debemos lamentar su existencia, sino más bien encontrar soluciones a los problemas. Eso es, precisamente, lo que hacemos desde nuestra compañía. En lugar de lamentarnos preferimos seguir avanzando en proyectos y políticas que nos permitan fidelizar a nuestros clientes. Las anulaciones eran un factor que queríamos gestionar, en lugar de ser gestionados. Y el esfuerzo ha dado sus frutos, con una reducción del ratio de anulaciones del 9%, en 2014”, concluye. Fuente: BDS 17/03/2015

DEJA TU COMENTARIO