La tendencia actual de cambios va afectar a los cimientos de la actividad aseguradora

“Hay que estar preparados para dar respuesta a las personas que buscan sus seguros por internet”, indicó Alberto Presas, director de Medios Agentes y Corredores de CASER, en la jornada organizada por la compañía en la Semana del Seguro. A lo que añadió: “El propio Plan de la Mediación así lo recomienda, por lo que tenemos que estar con los mediadores ayudándoles en esta trasformación”. Además, abogó por “avanzar en la forma de entendernos con el cliente, en los productos y también en los procesos”. Asimismo, explicó que en CASER la digitalización está “muy basada en canal de Mediación” y afirmó que “cuando la web este renovada 100% será muy puntera”. “No nos hemos olvidado de los corredores y hemos integrando diferentes aplicaciones, ese es el camino para digitalización de nuestra compañía, hemos hecho un esfuerzo importante que ha tenido un coste importante”. De hecho, recordó, CASER es una de las compañías que está en EIAC. Observatorio tecnológico Jordi Parrilla, director de CECAS, subrayó que, como sector, “somos el resultado de la capacidad de adaptación a los cambios y a los tiempos”. Las modificaciones en las que estamos inmersos son “algo más que una moda, esto es una tendencia que va afectar a la base, los cimientos, de la actividad aseguradora”. En estos cambios, el cliente es un factor importante, por sus “sus hábitos, su forma de actuar, tienen una gran repercusión”. “Si analiza los datos de los últimos años, nos daremos cuenta que en el futuro el cliente va a tener la posibilidad de hacer algunas de las labores que hacemos los mediadores”, por eso, destacó, es muy importante mantener “el campo influencia que hemos tenido y no perder la capacidad de adaptación que siempre hemos tenido”. Antes de finalizar su exposición reconoció que “2015 es, para CECAS, un año extremadamente importante”, ya que están desarrollando un “observatorio tecnológico con el fin de analizar el estado tecnológico del corredores, de proveedores de las competencia y el consumidor”. Luego, con los datos, “se definirán una seria de indicadores sobre el grado de implementación tecnológico; se establecerá el nivel de equipamiento aceptable y, por último, se difundirán resultados”. Es, concluyó, “un trabajo muy serio a nivel de tecnología y también se verá cómo funcionan en otros países del entorno”. Asunción Blasco, subdirectora de Desarrollo de Negocio y Gestión de Servicios de TIREA, explicó situación actual de EIAC, destacando que se está trabajando en dos aspectos: en estandarización y en normalización. Animó a todos los presentes a facilitar sus datos a TIREA para que se les pueda enviar información, pues “si no estamos todos nunca conseguiremos que esto sea una realidad”. Por último Román Mester, gerente del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona, moderó una mesa en la que intervinieron María Ameijeiras, consejera delegada de NB21; Mariano Peris, director general de PERIS; y Juan Betés, director de PuntoSeguro.com. Cada uno de ellos comentaron sus experiencias y la importancia que tecnología tiene para su modelo de negocio. Fuente: BDS 19/02/2015

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