El ‘Foro Internacional del Seguro’, celebrado en el marco de ‘Forinvest’, comenzó ayer con unas palabras de bienvenida y de presentación de los ponentes por parte de Antonio Fabregat, presidente del Consejo de los Colegios de Mediadores de la Comunidad Valenciana, que sirvieron para introducir a las personas encargadas de realizar las presentaciones. Domingo Lorente, secretario general y asesor jurídico del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, explicó a los asistentes cómo el Plan Estratégico de la Mediación (PEM) ha sido el referente para elaborar los contenidos que se desarrollarán en el próximo Congreso de Granada. Por su parte, Genaro Sánchez, presidente del Colegio de Granada, fue el encargado de repasar la vertiente cultural del evento, expresando su deseo de que, al igual que ocurrió con la ciudad, se recuerde porque se produzca “la reconquista de la Mediación”. Jorge Azacarrada, presidente del Colegio de Álava, fue el encargado de presentar el proyecto QSIM, el certificado de calidad impulsado por el Consejo General y que la institución pone a disposición de todos los colegiados. Afrontar “la esquizofrenia” La mañana continuó con una mesa redonda en la que, moderada por la periodista Maribel Vilaplana, se habló de los retos y amenazas de la profesión. La primera intervención estuvo a cargo de José Luis Ferré, CEO de ALLIANZ, quien aludió al cambio que se está produciendo en todos los ámbitos (social, legal, cliente, contable…). En su opinión, tras unos años algo más complicados, la Mediación está viviendo “momentos más positivos”. Los cambios que se están produciendo, considera, hay que enfocarlos “como retos que tenemos capacidad de afrontar, serán años positivos para el sector y, sobre todo, para la Mediación. Jean-Paul Rignault, CEO de AXA, aludió a la prima media baja que en estos momentos hay en Autos, al incremento de la siniestralidad en este ramo y al coste que supondrá el baremo; tres elementos que, combinados pueden dar lugar a “la tormenta perfecta”, convertirse en “una bomba para el sector”. “Es un gran reto para el sector”, reflexionó, que afecta a su principal producto. En este sentido, expresó su convencimiento de que, junto con la Mediación, la lucha se va a ganar, pero recordó que, para adaptarse a esos retos de cara al futuro, es necesario “buen nivel de rentabilidad”, tanto para las compañías como para los mediadores y abogó por “no olvidar el presente” y enfrentarse “la esquizofrenia actual” en el que se ha contribuido a que, en este momento, el cliente encuentre más atractivo “un descuento que una protección”. Dejar la desconfianza Francisco José Arregui, director general de CATALANA OCCIDENTE, se mostró optimista con el futuro de la Mediación, a pesar de la entrada en el mercado de nuevos actores, ya que, junto con su formación, son profesionales con “espíritu y capacidad empresarial”. Pero, en el futuro tendrán retos y tal vez algunas amenazas, pero abogó por “avanzar juntos y trabajar por tener más clientes y vender otros productos”. “Hay que luchar por la eficiencia y por la eficacia, por los costes, no podemos tener duplicidades de actuaciones y costes”, comentó en este punto para añadir que en este punto es importante tanto de la conectividad y como de confianza entre compañías y corredores. Hay que “dejar la desconfianza”, subrayó. Joan Castells, presidente ejecutivo de FIATC, indicó que “no somos atractivos porque somos un sector complejo de entender que no se explica en las escuelas de negocio; además, con Solvencia II y otras leyes la gestión del sector se complicará más y habrá que hacerlo mejor”. Asimismo, recordó que actualmente todavía “hay mucho por asegurar y salen seguros nuevos”. Por último, reflexionó sobre el reto de “mantener el sector con solvencia” y a un cliente al que se ha acostumbrado “a buscar el servicio más barato”. “Esto habrá que solucionarlo”, añadió, siendo una posible vía de futuro para ello la autorregulación. Métodos predictivos José María Campabadal, presidente del Consejo General, citó cuatro retos (o cuatro amenazas, según se enfoque), que enumeró de menor a mayor. El primero es el marco legal, su cumplimiento efectivo; el segundo, la eficiencia; el siguiente es el conocimiento del cliente, “trabajar en métodos predictivos que permitan contar con una orientación sobre cómo va a actuar el cliente”; y el cuarto es en de “qué manera la Mediación puede afrontar esto”. Francisco Rodríguez Querol, presidente de AEMES, argumentó que “el sector somos todos, pero hay dos velocidades, una de compañías y otra de mediadores, en las que los números son diferentes. Las compañías en estos años han hecho deberes y tienen una eficiencia que a los mediadores nos cuesta conseguir”. Esta situación, en su opinión, planta dos retos. Por un lado, “la concentración de corredores, ya que la de agente más complicado, pues la eficiencia la tenemos que conseguir por volumen” y, por otro, la incorporación de tecnología, pues “no podemos ser eficientes sin la digitalización”. En este punto afirmó que el proyecto EIAC ha tenido “fuerza política, pero no tanto en empresarial”. Por último admitió: “Muchos de nosotros lo están pasando mal con su cuenta de resultados”. Tomás Rivera, presidente de FECOR, desglosó los tres temas que se presentan como un reto: “El entorno cambiante en el que nos encontramos, la situación política y los efectos que puede tener a la hora de negociar la trasposición de la IDD; y la digitalización de las empresas. Mirenchu del Valle, secretaria general de UNESPA, apuntó como uno de los retos actuales “demandar, entre todos, el lugar que nos corresponde; tenemos una función social muy importante”. Otro es el legislativo, recordó en ese sentido que Solvencia II no solo afecta a las compañías, pues al establecer una mayor transparencia, también en la venta productos, esto implica a la distribución, el cliente tiene que saber qué está contratando, “hay que asesorarle”, que no significa “abrumarle con información” y recordó que con la nueva legislación “el supervisor se va a meter ‘en la cocina’ de todos, no solo en las compañías” y pidió que “el supervisor nos acompañe en este proceso”. Fuente: BDS 10/03/2016

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