“La gran revolución de la distribución de seguros la vamos a tener, y pronto, por la forma de gestionar la información que tengamos del cliente. Vamos a tener que adaptar nuestras estructuras y orientar nuestras inversiones a una tecnología que nos permita un conocimiento completo del cliente, que nos permita hacer con inmediatez ofertas personalizadas. Tenemos que prestar atención a la gran revolución tecnológica que representa lo que se denomina Big Data. Se puede decir que quien tenga y sea capaz de gestionar los datos completos del cliente ganará la partida a quienes no lo sean”, afirma Gregory Allard, vicepresidente ejecutivo de FILHET&ALLARD, correduría de origen francés y con presencia también en España, Suiza, Argentina y Costa de Marfil. El directivo, que participará en el evento organizado sobre los cambios en los modelos de distribución de seguros, que se celebrará el 6 de noviembre en Madrid, visualiza así la correduría del futuro: “Con mayor dimensión de negocio, con competencias de gestión delegadas de las compañías y con mayor sofisticación tecnológica para conseguir un tratamiento más eficaz y eficiente de la información del cliente, al que se le dará un servicio muy personalizado”. “De alguna manera tendemos a una estructura wholesale”, concluye. En una entrevista publicada por El Blog de Carlos Biurrun, Allard también ofrece las claves de éxito de una correduría ‘grossiste’ (mayorista) como la suya, sobre los que hablará en ‘Insurance World Distribution Challenges’ que se pueden resumir en una afirmación: “Las compañías tienden a tener pocos interlocutores de la distribución de seguros y reducir los códigos activos porque no les resulta rentable la administración de pequeños distribuidores”.

Negocio para todos; multicanalidad, también para el corredor

Por su parte, María Ameijeiras, CEO de la correduría NB21, también destaca la importancia de la digitalización en el mercado de la distribución de seguros. “La distribución de seguros seguirá avanzando en la multicanalidad. En mi opinión, habrá en el mercado espacio para todos los que sepan adaptarse. El cliente tendrá más control en el proceso de compra porque va a ser un cliente con más oferta y mejor informado. La clave va a estar en la calidad de los servicios ofrecidos, no tanto en el precio y sí en la experiencia que de cada canal saque el cliente, según el momento y sus circunstancias”, argumenta, para añadir: “Nosotros mismos tendremos que ser mediadores multicanal, ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de comunicarse con nosotros por diferentes vías, ‘on line’, presencial,…”. En esta idea de “aportar valor” coincide con la presidenta de UNESPA, Pilar González de Frutos. “Hay muchas formas de vender seguros, todas son útiles y, de hecho, pueden complementarse entre sí. En última instancia, mientras un canal aporte valor en la cadena de distribución, seguirá ahí. Hay seguros para todos”, apunta la directiva. Más información sobre el evento internacional ‘IWDC’ (Madrid, 6 de noviembre)// Fuente: BDS 28/10/2014

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