Aseguradoras y Fondos de Pensiones participan con el 16,9% en la nueva emisión del Tesoro

El Tesoro Público ha realizado una emisión sindicada de una nueva referencia a 15 años, con vencimiento el 30 de julio de 2030 y un cupón del 1,95%, el más bajo de la historia del Tesoro en una emisión sindicada a este plazo. Por tipo de inversor, aseguradoras y Fondos de Pensiones que han participado con un 16,9% del total, aunque la mayor participación ha correspondido a las gestoras de fondos (46,9%). La demanda ha estado muy diversificada por tipo de inversor y zonas geográficas y “ha permitido al Tesoro realizar la colocación entre inversores de calidad”, según el Tesoro.

En esa emisión, la rentabilidad se ha situado en el 1,981%, equivalente a 100 puntos básicos por encima del tipo mid-swap (mercado interbancario de permutas de tipos de interés). La demanda final, proveniente de más de 460 cuentas inversoras, ha sido de 20.151 millones de euros. El volumen emitido ha sido de 7.000 millones de euros, convirtiéndolo en la mayor sindicación a 15 años del Tesoro Público.

Fuente: BDS 26/02/2015

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Es importante adaptar el lenguaje al cliente para que el mensaje le resulte comprensible

El pasado viernes, 20 de febrero, se celebró en la sede de la Asociación de la Prensa de Madrid el segundo encuentro del grupo de Linkedin de Profesionales Españoles del Seguro (Grupo PES), que contó con la presencia de profesionales del sector procedentes de varias zonas de la geografía española. La jornada se estructuró en tres sesiones de trabajo, cuyos temas centrales fueron: la ética en el sector asegurador, que tuvo como ponente a Sofía Unda, doctora en Pedagogía, especializada en Ética de las organizaciones, ejerciendo como secretario del debate y moderador el abogado Gonzalo Iturmendi; el futuro, con una exposición de Carlos Albo, consultor en Innovación y Tecnología, y con la abogada Katia Cossio como secretaría y moderadora; y el factor humano, que se abordó como cierre de la jornada por parte de Elena García Pont, consultora de RRHH y experta en programas de desarrollo de carrera profesional, ejerciendo como secretario y moderador el corredor de seguros Juan Ramón Galván. Con la autorización de los organizadores, las conclusiones de las intervenciones se publicarán íntegramente en Actualidad Aseguradora.

En la primera exposición se presentaron los resultados de un estudio de exploración destinado a recoger la percepción social del Seguro, a través de una encuesta entre 50 personas, en su mayor parte con estudios universitarios (25 mujeres y 25 hombres)  teniendo en cuenta las siguientes variables: imagen externa; confianza; grado de orientación al cliente (necesidades); solución diligente de problemas; transparencia en la gestión; calidad de la información suministrada; honestidad y coherencia; y conocimientos sobre el sector, entre otras. Así, se concluyó que: es mejorable la adaptación a las necesidades del consumidor, pues un 67% de los encuestados perciben al mediador como un vendedor; la imagen social del sector es negativa, ya que un 46% indica estar poco o nada de acuerdo con que la imagen sea positiva y un 40% algo de acuerdo. También se desprende que existe falta de transparencia; en este aspecto un 78% opinan que se es muy poco transparente; el 60% afirma haber recibido una mala información previa sobre  los productos contratados; además, el 60% estima que nunca o casi nunca se cumple lo inicialmente acordado; por último el 59% indica que tanto la calidad de servicio como la orientación al cliente es mejorable.

En cuanto a los conocimientos del consumidor se dijo que el 47% no lee con detalle los contratos que firman y que existe un elevado desconocimiento sobre el funcionamiento, los derechos del consumidor y el contexto que envuelve al sector. El posterior debate se centró en aportar ideas sobre las medidas que se tomarían para mejorar los citados porcentajes, apostando por la formación del consumidor y un lenguaje claro. La ética, se constató, no es tanto un problema de las empresas como de las personas que las conforman y, por tanto, de la propia sociedad.

Bajo el concepto de “futuro”, el segundo tema tratado giró en torno al lenguaje asegurador, la cultura, la comunicación,  el negocio, los  productos, las expectativas y  la tecnología. Así se argumentó sobre “la importancia de la adaptación del lenguaje no solo a las circunstancias sino también al cliente, para que el mensaje  resulte comprensible”. También se abogó por establecer “una comunicación entre compañía y clientes, así como entre los diferentes sujetos que interactúan en la industria aseguradora. De esta manera serían más visibles y cercanas, evitando que se equipare su imagen con la de un ente que aparece puntalmente en los momentos de la renovación de la póliza y ante la ocurrencia de un siniestro”.

Por último, en el apartado factor humano se habló del miedo. Entre otras apuntes se argumentó que este “puede afectar a la ética; desde el momento en que cualquier situación implique temor a perder cualquier posición que entendamos como propia por adquisición, nuestra seguridad y principios se pueden tambalear, así como nuestra actitud ética”. Asimismo se destacó que “el seguro es un método para la reducción del miedo ya que genera certidumbres”.

Fuente: BDS 25/02/2015

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Las mutualidades piden un tratamiento específico en el proyecto de Ley de Supervisión y Solvencia de las Aseguradoras

Las mutualidades piden “un tratamiento específico” en el proyecto de Ley de Supervisión y Solvencia de las Aseguradoras

El presidente de la Confederación Española de Mutualidades, Pedro Muñoz, ha reivindicado el papel de este tipo de entidades en el desarrollo de la previsión social complementaria y ha pedido “un tratamiento específico” para ellas en el proyecto de Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras y en su normativa de desarrollo.

En el marco de una jornada organizada el lunes por la Confederación sobre novedades normativas en el ámbito de las mutualidades, patrocinada por IMA Ibérica Asistencia, Muñoz insistió en el hecho de que para disponer de un sistema de pensiones sostenible “se hace necesario incidir en la transparencia en la información para los consumidores, el establecimiento de un marco normativo estable, con incentivos fiscales dirigidos tanto a las rentas medias y bajas como al ámbito empresarial, así como una implicación de todos los agentes sociales posibilitando una estrategia común para el desarrollo de la previsión social complementaria”.

En el transcurso de la jornada, se analizaron las siguientes novedades que en el marco normativo de las mutualidades se van a ir dando en el futuro a raíz de la nueva Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia y la reforma del Código Mercantil. También se analizaron las novedades, ya en vigor de la Ley de Sociedades de Capital. Estos temas fueron tratados por las inspectoras de Seguros del Estado Paloma Gullón y Begoña Outomuro, y Mª Asunción Bauzá, socia de Bauzá Abogados. El moderado fue Cristóbal Sarrias, director general de la Federación de Mutualidades de Cataluña.

Crecimiento en primas del 16,7%

Asimismo, el secretario de la Confederación, Enric Tornos, tomó como referencia los datos de la DGSFP, a 30 de septiembre, para poner de manifiesto que las mutualidades han incrementado su volumen de primas en un 16,74%  interanual y la suma total de sus activos ha subido en un 17%.

A continuación se celebró una reunión del Grupo de Trabajo de Mutualidades Alternativas a la que asistió el secretario general de Unión Profesional, Gonzalo Muzquiz, participando en la misma representantes de las profesiones de ingenieros técnicos, médicos, arquitectos técnicos, gestores administrativos, abogados, ingenieros y procuradores. Se analizaron las propuestas que se van a presentar en materia fiscal a la DGSFP y la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social, derivadas de la reciente modificación de la normativa del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y la nueva situación en la tramitación del Anteproyecto de Ley de Servicios y Colegios Profesionales.

Fuente: BDS 25/02/2015

 

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El cobro anticipado a los diez años de los planes de pensiones se limitará a 10.000 euros

Según el borrador de la norma que desarrolla nueva opción de liquidez, tras la reforma fiscal

La ventana de liquidez diseñada en la última reforma fiscal para el ahorro de los planes de pensiones con más de diez años de antigüedad tendrá un límite. “La disposición anticipada no podrá superar el máximo anual de 10.000 euros”, reseña el borrador de la norma que introduce esta novedad, elaborado por la Dirección General de Seguros y Fondos Pensiones. Según la información que hoy adelanta Expansión, en este límite máximo se incluirá el patrimonio total compuesto por las aportaciones realizadas y por la rentabilidad obtenida.

“Este límite –se concreta en el citado borrador- se aplicará de forma conjunta” a los rescates que un titular realice en uno o en varios planes de pensiones o en cualquier producto de ahorro jubilación que tenga contratado. En este apartado se incluyen los planes de previsión asegurados (PPA) y las mutualidades.

Cabe recordar que la reforma del IRPF que entró en vigor el pasado 1 de enero fija la posibilidad de rescate del plan de pensiones una vez que las aportaciones cumplan diez años de vida. Uno de los objetivos de esta media era superar la resistencia que los partícipes, en especial los más jóvenes, encuentra a entrar en los productos de ahorro por sus iliquidez.

Expansión recuerda que cuando un partícipe solicite un rescate anticipado deberá especificar si el ahorro solicitado es anterior al 31 de diciembre de 2007 o posterior, ya que el acumulado antes de esa fecha disfruta de una tributación diferente y más beneficiosa a las posteriores.

Descarga de la DEC de gestoras de pensiones

Por otro lado, la DFSFP tiene ya disponible en su página web (www.dgsfp.mineco.es) la aplicación de descarga de la DEC Anual 2014 de entidades gestoras de fondos de pensiones.

Fuente: BDS 25/02/2015

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PREVISORA GENERAL certifica su comportamiento ético

PREVISORA GENERAL ha obtenido el sello EthSI, que garantiza que es una aseguradora que tiene en cuenta los aspectos relacionados con un comportamiento ético de la organización. “El principal aspecto y más importante es el hecho de ser una mutualidad, uno de los mecanismos que permite prevenir la desigualdad social”, destaca la aseguradora en su comunicado.

Otros parámetros que certifican su comportamiento ético son la responsabilidad social, la inversión socialmente responsable, la transparencia y la vinculación a la economía social. La obtención del sello EthSI se entiende “como un paso más en la implantación de acciones vinculadas a su política de Responsabilidad Social Corporativa”, añade.

El sello EthSI, dirigido al sector asegurador, garantiza la calidad de la gestión que hacen las compañías del sector basado en un comportamiento ético, tanto dentro de la organización, como en los productos que ofrecen y en sus inversiones.

Fuente: BDS 24/02/2015

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Los españoles son los que más ahorran e invierten de Europa, pero también de los más pesimistas ante el futuro

En comparación con el resto de Europa, los españoles son los que más ahorran e invierten, según una encuesta de BlackRock. En concreto, guardan más de un tercio de su salario neto (35%), más que el resto de los países europeos encuestados. No obstante, aunque están entre los más pesimistas con respecto a las perspectivas económicas, la jubilación no ocupa el primer lugar en la lista de destinos.

El estudio pone de manifiesto que en nuestro país existe una importante preocupación por el futuro y se posiciona entre los más pesimistas sobre su situación financiera, solo por detrás de Francia y Japón. A pesar de la mejora en las perspectivas económicas del país, solo un 23% de los españoles cree que la economía está mejorando e identifican la precariedad laboral y el elevado coste de la vida como algunos de los riesgos a los que deberán hacer frente.

Del total de 1.000 entrevistados en España, el 76% está preocupado por la posibilidad de no poder vivir holgadamente en su retiro, un porcentaje superior a la media global (69%). Pero aun así, la jubilación no se encuentra entre el principal destino del dinero de los ahorradores, incluso aunque un tercio asegure que se trata de una prioridad. En la actualidad, menos de la mitad de la población española en activo (el 47%) ha empezado a ahorrar para la jubilación, una proporción muy inferior a la media europea, que se sitúa en el 55%. A nivel global aumenta más, hasta el 62% de los no retirados.

Unos 22.000 euros anuales durante su jubilación

De media, los españoles prevén percibir unos 22.000 euros anuales durante su jubilación, por lo que el ahorro acumulado en la actualidad, que asciende a unos 25.730 euros según las cifras del informe, cubriría menos de dos años de jubilación. El 53% de los encuestados afirma que no destina parte de sus ingresos a cubrir la jubilación futura porque no tiene el dinero suficiente, mientras que solo para el 6% el motivo es esperar la paga pública cuando finalicen su carrera laboral.

De acuerdo con el informe del que se hace eco El Economista, las posiciones en activos monetarios se llevan el 58% de las inversiones. Alrededor del 14% de los ahorros están invertidos en acciones y bonos, aunque la firma estadounidense espera un drástico cambio de tendencia durante los próximos años, “a medida que se intensifique la búsqueda de rentas y rentabilidad”.

Fuente: BDS 24/02/2015

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Agentes y corredores son la mejor fórmula para los clientes que quieren una relación personal

“Soy de la teoría –explica Julián López-Zaballos, CEO del grupo ZURICH en España- de que es el cliente el que decide por dónde, cuándo y cómo entra a nosotros. Sí creo que la figura del agente o corredor, que lo fue todo en el pasado y que ahora tiene que compartir con otros canales el negocio, sigue siendo la mejor fórmula para acercarse a un segmento de cliente que quiere tener una relación personal”.

En entrevista realizada en el marco de la Semana del Seguro 2015, celebrada la pasada semana, el directivo defiende que, aunque “el mundo está en otro paradigma”, sigue habiendo clientes que todavía prefieren una persona delante que le explique, y no una máquina: “Para ellos, la figura ya está inventada y se llama agente o se llama corredor”. “Hay que pensar en el cliente y darle como compañía respuesta. Eso significa que para un segmento de clientes la respuesta debe ser tener una de red de agentes y corredores, sólida, bien formada, profesionalizada y con las herramientas necesarias para que pueda hacer su labor”, indica.

Es tipo de profesionales, no obstante, no debe huir de las tecnologías y de las posibilidades que estas ofrece, más si cabe cuando uno de los retos de los canales tradicionales es competir con redes con más influencia comercial. En el caso de ZURICH, explica, se ha puesto en marcha una prueba piloto con 150 agentes, importando la experiencia de su grupo en Estados Unidos, con una “herramienta de gestión de la relación” a través de los contactos del agente en Facebook y Twitter.

Fuente: BDS 24/02/2015

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Enero confirma la leve tendencia de recuperación del parque asegurado de vehículos

Enero confirma la leve tendencia de recuperación del parque asegurado de vehículos

El parque de vehículos asegurados se situó, a finales de enero, en 28.823.552 unidades, lo que supone un incremento de 22.115 vehículos (+0,08%) en dicho mes y un crecimiento de 266.993 unidades (+0,93%) respecto al mes de enero del año anterior. Estos datos, según UNESPA, muestran “con claridad” la leve tendencia a la recuperación que viene experimentándose el parque asegurado desde hace meses.

En el análisis que la asociación hace de las informaciones facilitadas por TIREA del FIVA destaca que el dato más positivo de enero es el cambio de tendencia entre altas y bajas. El pasado mes se dio un salto positivo entre 795.398 altas (que incluyen cambio de entidad) y 773.283 bajas (también incluyendo el cambio de entidad). “Los meses de enero de las tres anualidades anteriores, plenamente integradas en la crisis económica, se caracterizaron por un perfil de drenaje de parque, esto es más bajas que altas. En enero de 2015, sin embargo, se han producido más altas que bajas”, concreta UNESPA.

En todo caso, la asociación matiza que la recuperación es “todavía muy embrionaria”. La evolución de las tasas intermensuales muestran “una tendencia todavía muy moderada”, aunque es cierto “que las interanuales muestran una tendencia más sólida de recuperación, si bien con expansiones de en torno a un punto porcentual”.

Fuente: BDS 24/02/2015

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La experiencia de cliente en los comparadores de seguros sigue siendo mejorable

Los comparadores han consolidado su posición como herramienta de uso previo a la contratación de los denominados seguros masa, refrendada por los cambios que ha sufrido el canal desde la anterior edición del estudio ‘Comparar seguros on line en España. Estudio de situación 2015’, elaborado por INESE y Marketing Site. Desde 2013, se constata la inclusión de más ramos en la oferta de los comparadores, como Salud, Decesos o Vida, o la desaparición de algunos comparadores y redireccionamiento de otros.

En cuanto al modelo utilizado, el correspondiente a ‘broker on line’, junto con la opción de auxiliar externo, se afianzan en más del 75% de los comparadores analizados.

En lo que se refiere a diseño y usabilidad, se observa que ha habido cambios en la práctica totalidad de los comparadores desde la anterior edición. “Sin embargo, la experiencia de cliente sigue siendo mejorable, salvo excepciones, especialmente en aquellos casos en que, tras un proceso de toma de datos largo y complejo, el comparador indica un contacto telefónico o la remisión de una propuesta, que en algunos casos no llega”, destaca los responsables del informe.

Este informe ha analizado individualmente 33 comparadores partiendo de su posicionamiento en los principales buscadores. Más información, en la página web de INESE.

Fuente: BDS 24/02/2015

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AVIVA, AXA, SANITAS y ZURICH, galardonadas como empresas Top Employers en España por su excelencia en RRHH

Cuatro compañías aseguradoras, AVIVA, AXA, SANITAS y ZURICH, han sido certificadas como Top Employers España 2015 por las condiciones excelentes que ofrecen a sus empleados, “por encima de la media de las empresas españolas, y por apostar firmemente por el desarrollo de sus colaboradores”. En concreto, en España han sido certificadas 63 compañías (un 14,5% más respecto al año pasado), de las que 22 lo han sido también en Europa al haber logrado esta certificación en al menos cinco países del continente. Globalmente, se han certificado 963 compañías de 99 países.

Estas compañías han superado los más altos estándares de Recursos Humanos evaluados en el nuevo cuestionario de Top Employers Institute, el cual ha realizado un análisis de 585 buenas prácticas en nueve áreas diferentes (estrategia de talento, planificación de la plantilla, ‘onboarding’, aprendizaje y desarrollo, gestión del desempeño, desarrollo del liderazgo, gestión de carrera y sucesión, compensación y beneficios, y cultura de empresa).

En el caso concreto de AXA, es el sexto año consecutivo que la compañía recibe esta certificación, ocupando en esta última edición la séptima posición del ranking. La compañía, según ha confirmado su directora de Recursos Humanos, Carmen Polo, basa el éxito de su negocio “en dos pilares estratégicos: el cliente y el compromiso de nuestros trabajadores. En plena era del conocimiento, el talento es el mayor activo de las organizaciones. Por ello, apostamos por el desarrollo de nuestros equipos, distribuidores y proveedores, como clave de ventaja competitiva. La esencia de nuestro concepto de desarrollo se sustenta en el fomento de la innovación y una cultura colaborativa, que promueve el intercambio de conocimiento sin fronteras, en todos los niveles de la organización”.

La certificación Top Employers se concede a aquellas empresas que, tras completar un proceso analítico muy exigente y revisado por una auditora externa, demuestran contar con un entorno de Recursos Humanos que optimiza las condiciones de los empleados, permitiéndoles un desarrollo continuo.

Fuente: BDS 23/02/2015

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