AGACOSE analiza cómo las aseguradoras indemnizan la garantía de invalidez absoluta

AGACOSE ha dado a conocer los resultados de la encuesta realizada por la asociación en relación a la garantía de invalidez ofrecida por aseguradoras y, en particular, el criterio que tiene cada entidad a la hora de indemnizar una garantía de invalidez absoluta una vez que esta ha sido concedida por el órgano administrativo correspondiente, pero sique sujeta a revisión en un plazo habitualmente no superior a dos años. Esta iniciativa se lanzó al haberse detectado en la asociación que alguna compañía no abonaba la indemnización correspondiente.

Se envió el cuestionario a 25 entidades, recibiendo 16 respuestas. AGACOSE agrupa a las compañías en tres grupos: las que realizan el abono inmediato de la indemnización al recibir la Resolución de la Seguridad Social, sin condicionante de ningún tipo (así lo han indicado FIATC, AVIVA y PLUS ULTRA SEGUROS); las que hacen el abono inmediato de la indemnización, salvo en aquellos supuestos en que la resolución concedente de invalidez sea con previsión de mejoría y con reserva del puesto de trabajo  (respuesta dada por REALE, ALLIANZ, ASEGRUP, AXA, AEGON, MGS SEGUROS, SURNE y ASEQ VIDA Y ACCIDENTES); y un tercer grupo con respuestas inconcretas o no concluyentes debido a cuestiones de confidencialidad (LIBERTY, MAPFRE, HELVETIA, NATIONALE SUISSE y PELAYO).

“Esta asociación considera muy interesante la campaña de información realizada, pues a la hora de realizar un análisis objetivo, se hace preciso tener muy clara la forma de gestionar el siniestro por parte de las diferentes entidades, toda vez, que como indicamos, han existido problemas en la tramitación de estos siniestros”, concluye el comunicado de AGACOSE.

Fuente: BDS 02/07/2015

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El Senado aprueba el Proyecto de Ley de Supervisión y Solvencia

Rechazadas todas las enmiendas presentadas por la oposición

El Proyecto de Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras superó ayer miércoles su último trámite parlamentario, al ser aprobado por la Comisión de Economía y Competitividad del Senado. Tras su paso por el Congreso, el texto no ha sido modificado en la Cámara Alta, donde el grupo parlamentario popular ha rechazado todas las enmiendas presentadas por el resto de fuerzas políticas. El PP no había presentado ninguna enmienda en el trámite del Senado.

Como ocurriera con el texto en la Comisión de Economía del Congreso, en el Senado ha salido también adelante, con 23 votos a favor, 2 en contra y una abstención. El grupo parlamentario más mayoritario ha tumbado las 37 enmiendas presentadas por otros partidos (Grupo Mixto, CiU, PNV y Entesa).

Cabe recordar que el texto adapta al ordenamiento jurídico español la Directiva de Solvencia II, que entrará en vigor el 1 de enero de 2016.

Ley de Auditoría

La Cámara Alta también aprobó ayer el Proyecto de Ley de Auditoría, una norma que limita a diez años el tiempo del contrato entre un auditor y sociedades como bancos, aseguradoras y empresas cotizadas -incluidas las del MAB-, y establece once nuevas incompatibilidades en los servicios que se prestan. Durante su debate en la Cámara Alta no se ha admitido ninguna de las 137 enmiendas presentadas por los grupos de la oposición, por lo que el texto no deberá ser discutido de nuevo en el Congreso.

Fuente: BDS 02/07/2015

 

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AXA convoca a corredores de su “club de expertos” para plantear nuevos proyectos y testarlos

AXA ha organizado una jornada, junto con una representación de corredores  de toda España, que permitió realizar un análisis del mercado, del plan estratégico de la compañía y de sus planes de futuro. Desde la compañía se recuerda que este tipo de encuentros se realizan de manera periódica, con este “club de expertos”,  y tienen como finalidad “plantear nuevos proyecto y testarlos antes de su puesta en marcha”.

El director del Canal de Corredores de la aseguradora, Rafael Raya, analizó junto con los corredores que asistieron las principales acciones desarrolladas en cuanto a conectividad, segmentación de la red, oferta de valor y apoyos de los equipos comerciales con el objetivo de mejorar y potenciar el negocio.

Por su parte, Nuria Fernández París, directora de Particulares de la aseguradora, comentó las principales líneas de actuación en Hogar, Auto y Salud; y Kristof Vanooteghem, director de Empresas, repasó la actividad que tienen previstas  para los próximos meses.

La clausura de la jornada la realizó Juan Manuel Castro, director general de AXA, que agradeció a los corredores presentes el “clima de confianza y colaboración” que han mostrado  “para construir un futuro juntos”.

Desde la compañía se recuerda que  actualmente trabaja con 3.500 corredurías  que aportan un volumen de negocio de más de 1.100 millones de euros dentro de la red no exclusiva. De manera periódica la aseguradora convoca a este “club de expertos” para plantear nuevos proyectos y testarlos antes de su puesta en marcha.

Fuente: BDS 01/07/2015

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Las aseguradoras ven su presencia en el mundo digital como un coste y no como una oportunidad de negocio

Actualidad Aseguradora ha publicado su análisis exclusivo que realiza anualmente sobre la situación actual del sector en Internet. El trabajo incluye varias clasificaciones de las entidades mejor posicionadas en la Red. Tal y como explican los autores del trabajo, Pablo López Herrero (@pablolherrero) y Eva Fontiveros (@evawavinemba), en un entorno tan cambiante como es el digital, se aprecian pocos cambios en las firmas del sector “en un campo en el que es obligatorio estar en constante evolución”.

“Lo cierto es –advierten- que salvo honrosas excepciones, la sensación que trasmite nuestro análisis, es que las aseguradoras ven su presencia en el mundo digital como un coste y no como una oportunidad de negocio”. Por ello, recuerdan a los actores del mercado asegurador que “invertir en un buen sistema de gestión interna, producir un contenido de calidad que posicione de forma orgánica y facilitar al máximo cualquier trámite, no es sino una forma de añadir valor al modelo de negocio, de mejorar la imagen frente al cliente y que, a la larga, reducirá costes y permitirá ganar cuota de mercado”.

rastreator.com lidera el ‘Ranking SEO 2015’

rastreator.com, mutua.es, axa.es, mapfre.es y acierto.com figuran, por este orden, en lo más alto de la clasificación SEO de páginas web del seguro. Para la elaboración de esta clasificación se han tomado en cuenta tres tipos de datos: medición de posiciones SEO realizada la última semana de mayo; datos públicos extraídos de la página web Alexa.com; y determinación de la existencia de la web responsive.

Por lo que se refiere a las al ‘Top 20’ de web aseguradoras, está encabezado por génesis.es, con verti.es, caser.es, pelayo.com y directseguros.es en las primeras posiciones.

El trabajo de Actualidad Aseguradora recoge también un análisis de los mejores comparadores en 2015, los rankings de Mediación y de blogs corporativos y especializados, así como una clasificación de entidades en social media.

Fuente: BDS 01/07/2015

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WILLIS y Towers Watson se fusionan

La compañía combinada sumará unos ingresos de aproximadamente 8.200 millones de dólares

WILLIS GROUP y Towers Watson anunciaron ayer la firma de un acuerdo definitivo de fusión. En base a los precios de cierre los títulos de ambas firmas a 29 de junio de 2015, el valor patrimonial implícita de la transacción es de aproximadamente 18.000 millones de dólares (16.100 millones de euros).

La operación ha sido aprobada por unanimidad por el Consejo de Administración de cada sociedad. La compañía combinada se llamará WILLIS TOWERS WATSON. Una vez completada la fusión, los accionistas del bróker poseerán aproximadamente el 50,1% de la nueva sociedad, mientras que los accionistas de la consultora controlarán el resto del capital.

“La unión de ambas firmas reúne dos negocios altamente complementarios de asesoramiento, intermediación y proveedor de soluciones global integradas para servir a una amplia gama de clientes en las líneas de negocio existentes y nuevos”, valoran las dos partes en un comunicado.

La compañía resultante tendrá aproximadamente 39.000 empleados en más de 120 países y unos ingresos de aproximadamente 8.200 millones (7.330 millones de euros). Su beneficio (EBITDA) a cierre de 2014 sería de más de 1.700 millones (1.520 millones de euros).

Compañías altamente compatibles

John Haley, presidente y consejero delegado de Towers Watson, afirma: “Esta es una tremenda combinación de dos compañías altamente compatibles con prioridades estratégicas, ofertas de productos y servicios y geografías complementarias, que esperamos ofrecer un valor significativo para ambos grupos de accionistas. Vemos muchas oportunidades para mejorar nuestro perfil de crecimiento, ofreciendo soluciones integradas que aprovechan la red de distribución global de  WILLIS y sus excelentes capacidades de asesoramiento en riesgos corretaje para ofrecer un conjunto más robusto de análisis y soluciones de productos a través de una base de clientes más amplia”.

Dominic Casserley, CEO del bróker reitera: “Se trata de dos empresas con marcas de primer nivel y valores compartidos. La justificación de la fusión es de gran alcance: de un solo golpe se combinan las estrategias de crecimiento de cada compañía, ofreciendo una propuesta de valor verdaderamente convincente para nuestros clientes”.

Fuente: BDS 01/07/2015

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Las cláusulas limitativas tienen que ser aceptadas sin ninguna duda para ser válidas

Una compañía no puede repetir contra un asegurado porque no queda acreditado que las aceptase

Un tomador y a la vez asegurado de AXA tuvo un accidente de circulación cuando conducía bajo los efectos del alcohol. Por este caso fue condenado en vía penal por un delito de lesiones por imprudencia grave, en concurso con un delito de conducción bajo la influencia de bebidas alcohólicas. Por ello, la aseguradora repitió contra él  tanto en relación con el seguro obligatorio como respecto al voluntario (causa de exclusión del siniestro contenida en la póliza).

El demandado se opuso a ello judicialmente por considerar que no conducía bajo la influencia de bebidas alcohólicas; nunca firmó esa póliza, que había contratado con un clausulado diferente; que siempre había contratado las pólizas de circulación a “Todo Riesgo”, por lo que no admite dicha limitación y que, además, tratándose de una cláusula “limitativa” hubiera necesitado del requisito de la “doble firma” para admitirse como aceptada. Además, añadía, la cláusula limitativa (que permite la repetición) no es una cláusula cuya tipografía resulte visiblemente clara, pues no está debidamente “resaltada” en el contrato.

A pesar de ello, la sentencia de primera instancia consideró la pretensión de la aseguradora por entender que la firma del demandado al final de la póliza era suficiente como para haber aceptado las limitaciones que el contrato contiene. Cláusulas – dice- resaltadas en negrita y fácilmente legibles. Por ello, se le condena al pago de 953.510,91 euros, más los interese legales desde la reclamación judicial hasta el pago y las costas del procedimiento

Tras esta sentencia, el asegurado decide recurrir a la Audiencia Provincial de Zaragoza, que le da la razón. En su fallo, se da como probado que el demandado contrataba las pólizas de sus vehículos a través de su corredor, quien, en el juicio de primera instancia, declaró que su cliente jamás había acudido a firmar las pólizas; que él se las remitía, pero que no le entregaba un duplicado para que se lo devolviera firmado. Por tanto, señala que “la prueba permite concluir que, efectivamente, la práctica habitual (por razones de agilidad, rapidez, economía de tiempo o técnica comercial) era la inexistencia de firma, incluso de la póliza o condiciones particulares”. La Audiencia Provincial se pregunta si resulta suficiente “la firma del demandado en la página 22 de 22, al final del redactado del contrato y bajo el epígrafe ‘7. Aceptación de condiciones’”.

Sobre ello, a partir de la doctrina jurisprudencial, la Audiencia concluye que “no  consta  que  en  ningún  momento  anterior  a  la  firma  de  la  póliza  vigente  (sucesora  de  las precedentes)  la  aseguradora  le  informara  de  las  limitaciones  de  cobertura;  ni  siquiera  de  la  exigencia  de cláusula de estilo al respecto”; que “la cláusula 7 de las Condiciones Generales de la póliza litigiosa es una cláusula no de voluntad, sino de conocimiento, en la que ni hay tipología especial, ni letra que resalte, ni identificación de las concretas cláusulas limitativas. Una simple remisión genérica. Todo ello en un contexto literario de advertencias variadas”; que “tampoco la cláusula limitativa resalta bajo ningún concepto. Ni letra especial, ni ubicación llamativa. Está incluida en una sucesión de cláusulas con idéntico tamaño de letra, en las que hay literatura descriptiva, delimitadora… sin solución de continuidad. Y sin que el tono de aquella pueda calificarse como de ‘llamada visual’ especial en un contexto general que adopta una presentación en la que no necesariamente la letra ‘negrita’ constituye aviso de ‘exclusión’ o ‘limitación’” y que, “por  fin,  la  aseguradora  ni  siquiera  expresa  cómo,  dónde,  cuándo  le  informó  al  tomador  de  la información requerida por el Art. 104 del Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y, por ende, de las limitaciones concretas de sus derechos”.

Finalmente, la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo, en su auto de 20 de mayo, decide no admitir el recurso de casación de la compañía, que mencionaba la infracción del artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro, “con interpretación errónea de la doctrina jurisprudencial que lo desarrolla”, “la infracción por inaplicación de los artículos 6, 26 y 42 de la Ley 26/06 de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados” y “la infracción por aplicación indebida del artículo 104 del Reglamento de Ordenación y Supervisión de Seguros Privados”. El Supremo considera que “no se acreditó información al asegurado y que  no aceptó en el contrato de seguro voluntario todo riesgo la exclusión del riesgo que alega la demandante para sostener su pretensión”.

Fuentes de la entidad han confirmado a esta Redacción que se ha pedido una aclaración al Tribunal sobre su decisión al respecto de esta sentencia.

Fuente: BDS 30/06/2015

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El Baremo acelera su tramitación parlamentaria para ser una realidad en agosto

Según puede adelantar esta Redacción, todo apunta a que la tramitación parlamentaria del Proyecto de Ley que reforma el sistema de valoración de daños y perjuicios causados a las personas en accidentes de tráfico podría completarse a lo largo del mes de julio, lo que permitiría publicar el texto legal en el BOE a lo largo de agosto. Estas son, al menos, las fechas que se barajan en estos momentos entre las distintas partes implicadas, recordándose el consenso que en la materia existe entre las asociaciones de víctimas y la representación de las aseguradoras, a través de UNESPA. Eso sí, siempre y cuando no se produzcan ‘sorpresas’ (que no se esperan) similares a la acaecida en mayo con la enmienda a la totalidad del texto presentada por Izquierda Unida.

La situación actual es que al texto -que se analizará en ponencia el 2 de julio y una semana después, el día 9, se revisará en Comisión en el Congreso de los Diputados- se han presentado más de 240 enmiendas, de las que se prevé incorporar, por su relevancia, unas 60. Tras ambos trámites se prevé un paso rápido del texto, y posiblemente sin enmiendas, por el Senado, durante la segunda quincena de julio.

Esta vez no se esperan imprevistos de última hora en la Cámara Baja tanto por el consenso existente como por el impulso y trabajo que está desarrollando el representante del Partido Popular encargado del tema, Vicente Martínez-Pujalte. De completarse el proceso con estas previsiones, se publicaría en el BOE en los últimos días de julio, o más probablemente a principios de agosto.

Fuente: BDS 30/06/2015

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España se mantiene como el 14º mercado de seguros del mundo en 2014

El informe Sigma/SWISS RE sobre la evolución de la industria aseguradora durante el pasado año revela que España es el 14º mayor mercado de seguros del mundo, manteniendo así el puesto que viene registrando desde 2012. Nuestro país presenta una evolución negativa en cuanto a los ingresos por primas (-0,63% una vez ajustadas las primas a la inflación local), a contracorriente de los aumentos que se dieron tanto en el total de países europeos (+3,5%) como la media mundial (+3,7%). De esta manera, la cuota de mercado del seguro español sobre el total mundial baja al 1,5%, en comparación al 1,56% de 2013.

España repite como el sexto mercado de seguros europeo por tamaño, por detrás de Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y Países Bajos, en este orden. De estos, Italia ha sido el país con un comportamiento más dinámico, incrementando su volumen de primas casi un 15% en tasas ajustadas a la inflación.

Cuota global en Vida y No Vida

En Vida, el seguro español alcanza una cuota de mercado sobre el total mundial del 1,24% (1,30% a finales de 2013) y baja un puesto en la clasificación mundial, hasta el 18. El retroceso del 2,5% en este ramo contrasta de nuevo con la evolución a nivel europeo (+5,6%) como global (+4,3%). En Europa, España figura como el 7º mercado de Vida; los seis mercados que están por encima presentan tasas positivas en sus primas del ramo.

Por lo que respecta a No Vida, el mercado español se mantiene como el 12º a nivel mundial, con una cuota de mercado del 1,81% (1,9% en 2013), debido a una evolución inferior a la media mundial (1% en nuestro país frente al 2,9% global). Respecto a otros mercados europeos (España sigue como el sexto país del Viejo Continente), su comportamiento ha sido mejor, ya que la media europea fue del 0,4%.

Fuente: BDS 29/06/2015

 

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Sería positivo aplicar la mediación civil y mercantil en las reclamaciones entre aseguradoras

El pasado viernes se celebró la segunda jornada del XVII Congreso de Responsabilidad Civil y Seguro, organizado por INESE y el Colegio de Abogados de Madrid, con la colaboración de RC, Revista de Responsabilidad Civil, Circulación y Seguros. El encuentro cuenta con el patrocinio de Buefete Albanés & Asociados, Blecua Legal, DUAL, HDI GERLING y MAPFRE, y la colaboración especial del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros y FENAC (Federación Nacional de Asociaciones de Consultoría, Oficinas y Despachos y Servicios).

El seguro de Pérdida de Beneficios pretende dejar a la empresa en la misma situación financiera que hubiera alcanzado de no haberse producido el siniestro

La jornada se inició con la conferencia titulada ‘Evaluación de las pérdidas  patrimoniales en la RC empresarial y patrimonial’, en la que participaron Miguel Ogalla, responsable del Servicio Pericial de ATLANTIS, quien repasó la historia del seguro de Pérdida de Beneficios. Se detuvo en la explicación de los conceptos esenciales de esta modalidad aseguradora, como el beneficio neto, extracostes y pérdida de ventas-pérdida de producción.

Por su parte, Vicente Hurtado, consejero delegado de Grupo Addvalora, expuso casos prácticos de pérdida de beneficios, como el caso de la reclamación a AENA por la huelga de controladores o la pérdida de beneficios de un negocio a causa de la invalidez del empresario por un accidente de circulación.
Terminó este panel con un debate sobre cuestiones relacionadas con las intervenciones anteriores, moderado por Santiago Martín, senior advisor de HDI GERLING.

 

La obligación de los médicos es una obligación de medios

Después de una pausa, intervino Julio Cesar Galán, médico y abogado, que impartió la ponencia titulada: “Responsabilidad Civil y seguro en el ámbito médico”. Habló sobre la evolución de la jurisprudencia de la RC médica, señalando que en la actualidad la obligación de los médicos, tanto en cirugía asistencial como satisfactiva, es una obligación de medios, corregida por algunos elementos como el consentimiento informado. Citó numerosa jurisprudencia que avala esta tesis, finalizando su intervención haciendo alusión a la responsabilidad de las aseguradoras por actuaciones negligentes de médicos que forman sus cuadros.

Terminó esta ponencia con una mesa, moderada por Antonio Albanés, abogado de Bufete Albanés & Asociados, en la que participaron Gema Iribarren, directora de la  Unidad Especialista en Siniestros de RC y responsable de siniestros de RC de WILLIS; Pilar Camps, asesor médico de AON; y Matilde Pariente, gerente de siniestros de Responsabilidad Civil Sanitaria y Administraciones Públicas de GRUPO ZURICH, quienes debatieron sobre la valoración del daño, el nuevo baremo médico, la jurisprudencia sobre esta materia, los aspectos aseguradores de los concursos públicos y la gestión de siniestros de Responsabilidad Civil Médica.

Mediación de conflictos

La clausura del congreso corrió a cargo de Julio C. Fuentes, secretario general técnico del Ministerio de Justicia, quien disertó sobre la mediación de conflictos en el ámbito asegurador. Indicó que esta es una herramienta válida para la resolución de conflictos y que no era necesario utilizarla solo cuando hubiera desacuerdo en la oferta motivada de la aseguradora, sino que se puede utilizar antes, durante o después de dicha oferta. También mantuvo que sería positivo aplicar la mediación civil y mercantil en las reclamaciones entre compañías aseguradoras y que convendría que las entidades de mediación estuvieran especializadas en la materia sobre la que medien.

Fuentes: BDS 29/06/2015

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Un cliente de AXA en Madrid gestiona el primer siniestro a través de la app ‘Declaración iDea’

AXA ha estrenado con éxito la app ‘Declaración iDEA’, puesta en marcha recientemente por TIREA, tras utilizarla uno de sus clientes para gestionar su siniestro. La app permite el envío de forma automática, a las aseguradoras responsables de los vehículos implicados, del parte de siniestro acordado entre los conductores que se han visto implicados en el mismo y lleva a cabo la sincronización de diferentes apps de compañías de seguros, agilizando los trámites.

Para José María Plaza, director de Servicio al Cliente de AXA, “la agilidad en la gestión de siniestros es fundamental y si bien nunca es una buena noticia que un cliente sufra un percance sí lo es que podamos resolverlo lo antes posible. En AXA, decidimos integrar la app iDEA en nuestra APP AXA Contigo para facilitar las gestiones y tener una alta prestación de servicios en la gestión de siniestros en nuestra clara apuesta por la tecnología”.

Cabe recordar que esta app está respaldada por UNESPA y tiene algunas ventajas frente al Parte Europeo Amistoso en papel, ya que es más rápida la comunicación y se puede rellenar mejor y sin posibles errores a la hora de transcribir. Esta aplicación tiene validez a nivel nacional y está disponible para iOS y Android.

Fuente: BDS 26/06/2015

 

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