Vídeo resumen del X Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador

El sector asegurador se dio cita el martes en el ‘X Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador’,  jornada que repasó la actualidad y tendencias de futuro en el ámbito del Marketing y Comunicadión. Gamificación, mobile marketing, planificación en tiempo real, marketing de cliente frente a marketing de producto fueron algunos de los conceptos tratados en el evento organizado por INESE y MK Site, con el patrocinio de MediaCom. El vídeo resumen de la jornada está ya disponible en este vínculo.

Vídeo resumen del X Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador

 Fuente: BDS 02/10/2014

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I Foro Madrid Seguro: La Mediación no es un modelo con caducidad

La fecha de ayer formará parte de los hechos destacados en la historia del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid por ser el día de inicio del ‘I Foro Madrid Seguro’, impulsado por la institución colegial. Con esta idea y unas palabras de  bienvenida por parte de Ángel Corada, gerente del Colegio organizador, comenzó el encuentro que, bajo el lema ‘Descifrando los enigmas de la nueva Mediación de Seguros’, se celebró en el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía de Madrid.

La Mediación, “el rostro amable” y una profesión de futuro

Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio madrileño, agradeció de forma especial que Su Majestad el Rey aceptase la Presidencia de Honor del foro, pues, con ello, se reconoce el trabajo de los mediadores. En su discurso también recordó que esta profesión es necesaria, aclarando que no se trata de “un modelo con caducidad” porque, manifestó, “tenemos nuestra propia personalidad y  queremos a nuestra profesión”. Asimismo, en sus palabras de defensa de la profesión, subrayó que “la Mediación somos el rostro amable, portadores de una forma de vida; somos arte y parte de la vida de las personas”. Además, afirmó con rotundidad que la Mediación no se “hunde, estamos vivos” y no dará la razón a “quienes quieren convertirnos en una pieza de  museo”. En su intervención no faltaron unas palabras el Plan Estratégico de la Mediación (PEM), apuntando que se debe “convertir en una filosofía”; de hecho, el origen de este foro se encuentra en el PEM. “No debemos resignarnos; desde los colegios queremos contribuir a construir una forma de pensar diferente; todos tenemos que ser protagonistas e impulsar lo que nos haga mejores; el futuro somos todos y juntos lo haremos posible”, concluyó.

José María Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, reconoció el esfuerzo realizado para poner marcha el foro, “un proyecto valiente”. “Madrid necesitaba un acto como este”, declaró.

Flavia Rodríguez Ponga, directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, en sus palabras de apertura del acto, trasladó dos mensajes. Uno,  el compromiso de la DGSFP con la Mediación,  recordando la IMD II y cómo en este trabajo legislativo  “se han puesto encima de la mesa cuestiones de importancia para el sector”; en este sentido, aseveró que “sabemos lo que estamos haciendo y defenderemos nuestra postura con convicción ante nuestros colegas europeos”. También indicó que, con el texto actual, se sienten “más confortables” que con el que anterior. En su segundo mensaje, resaltó la importancia de que el mediador esté cerca de los clientes, aclarando sus dudas  y buscando siempre el mejor producto. “Esto es bueno para el sector”, concluyó.

Paulatina disminución de aseguradoras

La primer conferencia estuvo a cargo de Fernando Moreno, subdirector general de Inspección de la DGSFP, que ofreció a los asistentes los principales datos del sector y recordó los proyectos normativos en los que la DGSFP está trabajando actualmente. Así, recordó la disminución paulatina que se está produciendo en el número de entidades: en la actualidad, hay registradas 264. “Poco a poco, el sector se va concentrando”, constató.

También manifestó que en Vida las cinco primeras entidades tienen el 50% de la cuota de mercado, mientras que en No Vida las cinco primeras acaparan el 38 %.  Asimismo, destacó la caída experimentada en el volumen de primas entre 2012 y 2013, apuntando que esta es “mayor si observamos desde 2009”. No faltó la alusión al peso que el sector tiene en el PIB, con un 5,5 %, y destacó que la prima media por habitante es de 1.194 euros. Además, indicó que tanto en Vida como en No Vida ha disminuido el importe de la prima; en No Vida, la caída se encuentra entre el 1% y el 2%; y  en Vida se ha registrado un  elevado vaivén, que en  2013 ha llegado a estar en torno al 5%.

En cuanto a solvencia, Moreno destacó que las compañías cuentan con activos superiores a los compromisos, más en la parte de No Vida que en Vida y el margen de solvencia es un colchón importante para garantizar la solvencia futura; en Vida es dos veces mayor que el capital requerido actualmente y en No Vida es cuatro veces mayor. No obstante, recalcó que “la pregunta es si el colchón se va a mantener o se verá afectado por Solvencia II”.

En cuanto a los proyectos normativos, se refirió primero a la IMD II, cuyo texto estará influenciado por la MIFID y por el reglamento de los PRIIPs. También aludió a la transposición de Solvencia II, al anteproyecto de la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reasegurados y a la Ley de Contrato de Seguro.

Fuente: BDS 02/10/2014

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#Bankia se anticipa a la temporada de rebajas con descuentos de hasta el 50% en sus seguros

Bankia se ha marcado un objetivo estratégico: duplicar su cuota de mercado en seguros a medio plazo para alcanzar su cuota natural, que se sitúa en torno al 9%. Para ello, la entidad ha iniciado una ofensiva comercial en la distribución de seguros con una campaña que permite a los clientes acceder a descuentos de hasta el 50% en las primas de los seguros. “Se trata de una clara oportunidad de negocio. Nuestro objetivo es alinear a medio plazo el negocio de bancaseguros con la cuota natural que correspondería por el tamaño de la entidad”, explica Eugenio Solla, director corporativo de Márketing de Bankia.

El grado de reducción en el precio de la póliza estará en función del tipo de seguro contratado y del grado de vinculación del cliente. Así, cuanto más elevado sea el número de pólizas contratadas por parte del asegurado, mayor será la reducción aplicada, revela Bankia. Según explica la entidad en su comunicado, los productos comercializados que se beneficiarán de los descuentos son los de Autos, Hogar, Salud, Vida Riesgo, Accidentes o Decesos. De esta forma, los descuentos en el seguro de Autos pueden llegar hasta el 50%; en Hogar, ascienden hasta el 45%, mientas que en Decesos a prima periódica se elevan hasta el 25%; y en Accidentes, hasta el 20%. Por último, quienes contraten seguros de Salud, para pólizas de pago mensual, tendrán la exención del pago de cuatro mensualidades.

Cero comisiones

Además, con la contratación de cualquier seguro con una prima anual de al menos 125 euros, junto con la domiciliación de ingresos (nómina, pensión o desempleo), la entidad también da la opción al cliente de que entre a formar parte del programa ‘Sin Comisiones’. Mediante este, el cliente está exento de abonar las comisiones más habituales. Entre ellas, se encuentra el mantenimiento y administración de todas las cuentas de las que sea titular, la emisión y mantenimiento de las tarjetas de débito básicas, el ingreso de cheques nacionales en euros en todas las cuentas y las transferencias en euros (hasta 3.000 euros por operación, a través de canales).

Fuente: BDS 01/10/2014

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Solo el 33% de los emprendedores españoles conoce la oferta de seguros a su disposición

Es una de las conclusiones de su informe en el que HISCOX estudia el ADN del emprendedor en Europa y Estados Unidos

El ‘VI Estudio del Emprendedor’, realizado por HISCOX en Europa y Estados Unidos, revela que en España tan solo el 33% de los encuestados conoce la oferta disponible de seguros para su empresa, mientras que en otros países, como Alemania, el porcentaje sube al 44%. Ante esta situación desde la aseguradora se subraya que, en nuestro país, “el conocimiento sobre seguros sigue siendo la asignatura pendiente de los emprendedores; salvo que sean obligatorios para su actividad, son pocas las pymes que conocen la oferta aseguradora a su disposición para su negocio”.

Otro dato es que, además, en España, “un tercio de las pymes compra sólo el seguro básico obligatorio, quizá por desconocimiento (el 13% de los emprendedores españoles no entiende qué seguros están disponibles, ni que riesgos cubre) o quizá desconfianza (el 11% tomaría más riesgos como emprendedor si supiera que su aseguradora le va a respaldar). Lo cierto es que el seguro de Responsabilidad Civil Profesional sigue siendo desconocido entre pymes y España tiene la penetración más baja de Europa y EEUU, mientras que Francia registra la más alta”. No obstante se indica que “la escasa penetración de la RC Profesional en España contrasta con el tamaño del mercado de D&O. El 20% de las pymes afirma tener un seguro de este tipo, muy por encima de la media europea y americana del 13%. El emprendedor español es, por tanto, quien más asegura su responsabilidad como administrador o directivo”.
Entre las conclusiones, desde la aseguradora se indica que “estos resultados son fruto de que el gusto por el riesgo en el caso de España es mucho menor que en otros países (sólo nos supera Francia), lo cierto es que el resultado en EEUU es significativamente diferente: el 80% de los emprendedores reconoce que no huyen de asumir riesgos”. Sin embargo, “el 11% (en línea con la media) de los emprendedores encuestados en España señalaron que estarían dispuestos a asumir más riesgos si tuvieran certeza de que su seguro le cubriría”.

Principales riesgos

En cuanto a los principales riesgos de cara a próximos años, los emprendedores entrevistados destacan: los impagos de clientes (55%); el daño reputacional (28%); la pérdida de datos y propiedad intelectual (24%); daños a las instalaciones (25%); y el ser demandado por un cliente (20%). Estos datos son compartidos por los países que forman parte del estudio, aunque en “Alemania, Francia y EEUU destacan los riesgos derivados de ciberdelitos (con el 30% de media)”.
En cuanto a los productos que los emprendedores estarían dispuestos a contratar más, en España destacan: seguro de accidentes (56% frente a 46% de la media); de D&O (20% frente al 13% de la media); y de ciberriesgos (22% frente al 12% de media). Como se ha indicado, “la Responsabilidad Civil Profesional es la gran olvidada, ya que el 26% asegura disponer de un seguro de este tipo, frente al 45% de media del estudio o incluso del 67% de Francia”.

Para acceder al informe completo, donde se pueden ver otros muchos temas, puede pinchar aquí.

Fuente: BDS 01/10/2014

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Lo + destacado del X Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador

Sé diferente o mañana serás uno más

Gamificación, mobile marketing, planificación en tiempo real, marketing de cliente frente a marketing de producto, fueron algunos de los conceptos tratados ayer en el ‘X Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador’, evento organizado por INESE y MK Site, con el patrocinio de MediaCom.

Tras la bienvenida a los asistentes de Susana Pérez, directora de INESE, que centró su mensaje en el lema del congreso ‘Nuevas estrategias para un entorno cambiante’, tomó la palabra Juan Merodio, socio fundador de Marketing Surfers y uno de los grandes ‘influencers’ en redes sociales, quien insistió en ese mismo mensaje, citando a Albert Einstein: “Si quieres resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. La palabra clave para Merodio es “disrupción”. La estrategia de marketing debe estar orientada tanto a lo que se va a vender hoy como a lo que venderemos dentro de cuatro años; es necesario adaptarse al futuro. Resaltó también que “la mejor publicidad es la que te atrae, te conmueve, te convence y hace que la busques”.

En España hay 140.000 “profesionales” de la comunicación ‘on line’ y redes sociales

Manuela Battaglini, presidenta de AERCO, intentó despejar el humo en los ‘social media’ donde sorprendió a los asistentes con una cifra: los estudios señalan que 140.000 profesionales se dedican en España a la comunicación ‘on line’ y redes sociales. Una cifra desorbitada que indica que no todos son profesionales. Dio las claves para detectar si se ha contratado a un mal profesional o a una mala agencia, para evitar “tirar a la basura” nuestros presupuestos. Ofreció los pasos para hacerlo bien: monitorizar nuestro sector y nuestra marca; elegir las plataformas y redes más adecuadas para nuestra empresa y ‘target'; fijar los objetivos y la estrategia adecuada (pero ser capaz de tener plan B y C, si es necesario). Al final, los fines deben ser “crear comunidad”, hacer que crezca (con ‘engagement’ y fidelización) y, por último, buscar la monitorización.

Juan Carlos Lozano, presidente de la Asociación de Gamificación y Marketing Digital (ANAGAM), habló de la “gamificación”, que consiste en convertir un proceso cualquiera en un juego, aplicando las dinámicas de juegos a procedimientos o actividades de la vida real, sean lúdicas o profesionales. No dudó en afirmar que “la gamificación es una de las técnicas de fidelización y compromiso más eficaces de los últimos tiempos” con la que se crean experiencias que refuerzan el recuerdo de las marcas, a la vez que se atrae y retiene a los clientes.

La planificación de marketing en tiempo ya es posible y necesaria

“Es necesario pasar del Big Data al Smart Data, para ello es básico definir qué datos son los que queremos generar como empresa, debemos elegirlos nosotros para poder llegar a aquellos nichos de mercado que nos interesan”, explicó Álvaro Notario, Head of Digital MediaCom. También apuntó la oportunidad de aprovechar “la segunda pantalla”, comentarios en redes sociales e Internet mientras que se ven programas en televisión, una tendencia cada vez más habitual. Afirmó que ya es posible planificar adecuadamente “en tiempo real”, balanceando y tomando decisiones de inversión entre los diferentes canales (‘off line’ y ‘on line’) y objetivos (branding, ventas…) que nos permiten optimizar el presupuesto entre un 15% y un 20%.

Javier Sánchez González, secretario España MMA, The Mobile Marketing Association, afirmó que en 2013 se invirtieron en España en Mobile Marketing 110 millones de euros. Confirmó que “2014 es el año en el que la mayoría de empresas españolas está afrontando el reto del Marketing Móvil” y aportó un dato que revela su creciente importancia: el 21% de todas las ventas de comercio electrónico se realizan ya a través del teléfono móvil.

¿Sabes en qué nivel está tu equipo en marketing digital?

Emmanuel Marchand, Solutions Consultant (Digital Marketing) en Adobe Systems, afirmó que el marketing ha cambiado más en los dos últimos años que en los cincuenta anteriores. Una transformación a la que no han sabido adaptarse los departamentos de marketing: una encuesta realizada en Estados Unidos en 2013, pero extrapolable a España, entre los profesionales del marketing, desvelaba un importante déficit de formación en su vertiente digital. Por ello, invitó a los departamentos involucrados a ver en qué nivel de marketing está su equipo y el objetivo al que quieren llegar; para ello propuso utilizar la herramienta abierta y ‘on line’ adobemarketingscore.com.

Del marketing de producto al marketing de cliente

José María Cantero, director general adjunto del Área Aseguradora de MUTUA MADRILEÑA, afirmó que el cliente debe ser el centro, aunque durante décadas el foco de las estrategias de marketing ha estado centrado en el producto. El marketing de producto ya no es suficiente para marcar diferencias competitivas, porque “el producto es fácilmente copiable”, pero no las experiencias y las emociones, lo que aporta la marca. Por eso ahora el ciclo se invierte, y a partir del cliente se crea el producto. La importancia de este “marketing del cliente” se deja notar en la estrategia que MUTUA MADRILEÑA sigue en los últimos años con el concepto ‘Soy de la Mutua’.

Reputación moderada del sector asegurador español

La última ponencia del día corrió a cargo de Enrique Johnson, director en Reputation Institute España, quien señaló que “medir la reputación nos proporciona inputs para montar nuestra estrategia”, porque todos somos conscientes de que la reputación influye en los resultados empresariales. En el caso del sector asegurador español, los estudios de Reputation Institute España revelan que tiene una reputación moderada y ocupa la 8ª posición entre 13 industrias analizadas. Y añadió un dato que desvela, de nuevo, la importancia de diferenciarse: la industria aseguradora en nuestro país es percibida en sus distintas dimensiones de manera homogénea, sin que haya grandes diferencias en la puntuación que los consumidores dan a los diferentes aspectos de la reputación corporativa.

 

Jon Michelena, director general de CEPREVEN

 

DIRECT SEGUROS, AVIVA, MUTUA GENERAL DE CATALUNYA y GENERALI, galardonados en los IV Premios de Marketing y Comunicación en Seguros
Mención especial, además, a una iniciativa de ZURICH y reconocimiento a ASISA

Como colofón del X Encuentro, se desarrolló el acto de entrega de los IV Premios a las Mejores Estrategias de Marketing y Comunicación en Seguros. A esta convocatoria se han presentado un total de 53 campañas, representando a 29 entidades. Las categorías premiadas han sido seis, junto con una mención especial para una iniciativa que no se ha podido encuadrar, en opinión del jurado, en ninguna de las categorías contempladas en esta convocatoria, pero se estima que es merecedora de una distinción propia. Los premiados y finalistas fueron los siguientes:

Mejor Campaña B2C
– Ganador: DIRECT SEGUROS, por su campaña ‘Si no se entiende no es Direct’. Entregó el premio David Torrejón, director editorial de la revista Anuncios y lo recogieron Gema Reig y Emma Ruiz de Azcárate.
– Finalistas: VERTI (campaña ‘Todo Riesgo Pint-ón’) y EL CORTE INGLÉS SEGUROS (campaña ‘El valor de la experiencia’).

Mejor Campaña B2B
– Finalista: ASISA (Campaña ‘Grandes cuentas’). Entregó la distinción Joost Van Nispen, presidente de ICEMD-ESIC, y lo recogió Carlos Hernández.

Mejor Campaña Corporativa
– Ganador: AVIVA, por la campaña ‘Vidas llenas de vida’. Entregó el galardón Teodoro Andrade, agency business director de Mediacom, lo recibieron Juan José Velasco y Esther Guerra.
– Finalistas: AXA (campaña ‘Born to protect AXA’); CATALANA OCCIDENTE (campaña corporativa con motivo de su 150 aniversario); y SEGUROS EL CORTE INGLÉS (campaña ‘El valor de la experiencia’).

Mejor Campaña de Comunicación Interna
– Ganador: DIRECT SEGUROS, por su campaña de presentación de la nueva imagen a empleados. Entregó el premio María Gil, directora de Desarrollo de GroupM, lo recogieron Gema Reig y Emma Ruiz de Azcárate.
– Finalista: SEGUROS EL CORTE INGLÉS SEGUROS (campaña ‘El valor de la experiencia’).

Mejor Campaña de Relaciones Públicas
– Ganador: MUTUA GENERAL DE CATALUNYA, por su campaña ‘Transformar grullas de papel en deseos solidarios’. Entrega el reconocimiento Carlos Rubio, director general de AEACP (Asociación Española de Agencias de   Comunicación Publicitaria), lo recibieron Eduardo Blanco, Nuria Morer, Diana García y Xavier Gilabert.
– Finalistas: CRÉDITO Y CAUCIÓN (campaña ‘Twecos’) y Fundación Mutua Madrileña (campaña de sensibilización contra la violencia de género).

Mejor Campaña de Patrocinio
– Ganador: GENERALI, por su campaña ‘Moto GP’. Entregó el galardón Ramón Albiol, consejero de Marketing Site, lo recibieron Javier Aguirre, Javier Las Heras y Susana Melendi.
– Finalista: LIBERTY SEGUROS por su campaña “360º Carrera Liberty”.

Mención Especial:
ZURICH, por la iniciativa ‘Vídeo personalizado – carta de renovación’. Entregó la distinción Susana Pérez, directora de INESE, lo recibieron Mireia Estapé y Silvia Heras.

Jon Michelena, director general de CEPREVEN

Fuente: BDS 01/10/2014

 

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