Google premia el Caso de Éxito Mobile de ARAG

ARAG ha recibido el primer premio en la categoría de ‘Branding’ en los premios ‘Mobile Experts’, patrocinados por Google, por su campaña de Google AdWords al considerar la estrategia mobile de ARAG como un auténtico caso de éxito. El reconocimiento para ARAG se produce a través de Polièdric, la agencia de Marketing Online encargada de gestionar las campañas de Google AdWords de la compañía desde 2012. Los principales objetivos de la campaña eran aumentar las visitas a la versión mobile de la web, conseguir descargas de las Apps e incrementar la notoriedad de la marca. “Es una realidad que cada vez más navegamos por internet a través de nuestros teléfonos inteligentes por lo que es importante adaptar nuestras herramientas para llegar mejor a nuestros usuarios”, afirma Christian Peña, manager online de ARAG.

Juan Carlos Muñoz, director comercial de ARAG, valora que “herramientas como la web nos permiten vincular, de forma muy clara y sencilla, los problemas legales que podemos encontrarnos en nuestro día a día y acercar el mundo legal a los ciudadanos para que tomen conciencia de sus derechos”. Por su parte, Miriam Casan, gestora de Cuentas en Polièdric y especialista en Google AdWords, apunta que “ya casi no nos damos cuenta de la frecuencia con la que consultamos el móvil cada día, y probablemente es lo primero que miramos por la mañana y lo último, al finalizar el día. Los usuarios ya están en el móvil pero las empresas todavía se resisten en invertir en este medio. Nosotros, como Agencia de Marketing y Partner de Google, recomendamos a las empresas revisar y analizar qué tipo de experiencia de usuario están ofreciendo en el móvil y que valoren si están preparados para aprovechar el potencial de esta oportunidad mobile”.

 Fuente: BDS 03/03/2015

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Planes de pensiones, lejos de ser interesantes como inversión a largo plazo

“La inmensa mayoría de los planes de pensiones españoles no añaden valor. De los 661 que hay en España que no son ni garantizados ni de rentabilidad objetivo, solo el 12% bate a su índice MPT (es el índice que utiliza Morningstar para cada una de las categorías). Los de renta variable con un track record superior a los cinco años contabilizan 136, de los que sólo el 7% (10) ha logrado batir a su índice. De estos 10 productos, nueve son de renta variable española y uno de bolsa europea. No hay ningún fondo de renta variable americana, global, eurozona o emergentes que haya batido a su índice a cinco años. Esto es dramático”.

Así lo estima Javier Sáenz de Cenzano, director de Análisis de Morningstar para Iberia e Italia, en declaraciones concedidas a nuestros colegas de FundsPeople. El directivo cree que es necesario impulsar los planes de pensiones adecuados para la inversión a largo plazo, pero escasean los productos de “calidad”. “No podemos ofrecerles productos que no añadan valor y encima pedirles que inviertan en ellos. Como no hay competencia extranjera en este tipo de productos, el mercado está muy dominado por los bancos y seguimos sin ver avances en este sentido”, argumenta. ¿Cuál sería la fórmula adecuada? Morningstar cree que la creación de unas cuentas tipo 401k o IRA en Estados Unidos, que el inversor constituye como ahorro para la jubilación pero que permiten al partícipe elegir los productos en los que invertir. “Supondría una muy dura competencia para los fondos de pensiones españoles y un aspecto clave no solo en la industria sino para la sociedad española en su conjunto”, concluye.

En sus declaraciones también pone en entredicho la transparencia y la información al partícipe (“La opción más adecuada, para nosotros, sería que la CNMV publicase esta información de forma regular en su página web, abierto a todo el público”) y el efecto contraproducente que puede tener la reducción de las comisiones como ha estipulado el Gobierno. Por último, remata con una crítica a los nuevos ‘Planes de Ahorro 5’, con “deficiencias claras”. “Solamente si inviertes a muy largo plazo antes de tu jubilación y reinvertías el beneficio fiscal en el propio plan, realmente el beneficio fiscal era existente; de lo contrario, pongo en duda de que existiese tal beneficio fiscal. Este tema no ha sido abordado”, concluye.

Fuente: BDS 03/03/2015

 

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UNESPA trabaja con las aseguradoras para ejercer una acción coordinadora en materia de educación financiera en la escuela

UNESPA se está dirigiendo a sus entidades asociadas para conocer si realizan o patrocinan acciones en materia de educación financiera en las escuelas. Esta encuesta, para pulsar el estado en que se encuentran eventuales desarrollos en esta materia en el propio sector asegurador, es un primer paso dentro de la iniciativa más amplia puesta en marcha por la asociación para “ejercer una acción coordinadora en materia de educación financiera en la escuela”.

UNESPA recuerda que los nuevos planes de estudio escolares, en particular los de Enseñanza Secundaria Obligatoria y Bachillerato, han introducido diversos conocimientos económicos y tratan de garantizar el dominio por parte de los alumnos de algunas herramientas financieras básicas, así como su comprensión de los diferentes sectores y productos existentes.

Jornada sobre la nueva ley de seguridad privada

Por otro lado, UNESPA celebrará el próximo 17 de marzo, con la colaboración de Cepreven, una jornada técnica sobre las novedades normativas en materia de seguridad privada, y en concreto sobre sistemas de seguridad y centrales receptoras de alarmas, a raíz de la nueva Ley de Seguridad Privada (Ley 5/2014, de 4 de abril).

La jornada está especialmente dirigida a suscriptores y técnicos de los departamentos de prevención, así como a los responsables y tramitadores de los siniestros de las entidades aseguradoras. Tendrá lugar en el Salón de Actos de UNESPA en Madrid, pudiendo participar igualmente por videoconferencia desde Alcoy, Barcelona y Bilbao.

Fuente: BDS 03/03/2015

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Josep Vilá, nuevo consejero delegado de Plus Ultra Seguro

Plus Ultra Seguros acaba de comunicar el nombramiento de Josep Vilá como nuevo consejero delegado de la entidad, cargo en el que sustituye a Florent Hillaire, “que concluye así una brillante trayectoria de 15 años al frente de la compañía aseguradora”.

La compañía precisa que tras un periodo de convivencia y traspaso de funciones, Josep Vilá asume la responsabilidad de consejero delegado coincidiendo con la salida de la compañía de Florent Hillaire, que tal y como señaló José María Serra, presidente de Grupo Catalana Occidente, “ha sido una figura clave en la exitosa integración de la compañía en el Grupo, que empezamos en el año 2012”. Y añadió: “desde Grupo Catalana Occidente estamos agradecidos por su contribución y apoyo”. También expresó su satisfacción de que Josep Vilá se sitúe al frente de Plus Ultra Seguros, destacando “su profesionalidad, compromiso e integridad”. “Plus Ultra Seguros lleva más de 125 años en el mercado y hoy en día cuenta con cerca de 1.000 empleados y una red de más de 5.000 mediadores. Hablamos de una gran compañía, por lo que era indispensable colocar al frente de la entidad a un profesional de plena garantía”, añadió.

Licenciado en Ciencias por la Universidad Autónoma de Barcelona y Master en Economía y Dirección de Empresas por el IESE, además de otros postgrados, inició su trayectoria en Seguros Catalana Occidente en 1996 como consultor adjunto para la dirección de automóviles. En 2000 fue nombrado director del ramo de Automóviles y en 2004 responsable de Seguros Generales de Grupo Catalana Occidente, funciones que ha llevado a cabo hasta su reciente nombramiento como consejero delegado de Plus Ultra Seguros. Además de su experiencia en el sector asegurador, Josep Vilá es profesor de la Universidad Internacional de Cataluña.

Fuente: Carta del Seguro 2/03/2015

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GRUPO CATALANA OCCIDENTE mejora en 2014 su resultado atribuido un 9,5%, hasta 242,1 millones

El negocio creció un 7,4%, hasta los 3.437,6 millones de euros

GRUPO CATALANA OCCIDENTE ha cerrado 2014 con un resultado atribuido de 242,1 millones de euros, un 9,5% más que en el ejercicio anterior, y un crecimiento de negocio del 7,4%, hasta los 3.437,6 millones de euros. Su director general, Francisco Arregui, ha dado por conseguidos los principales objetivos: “Crecer en facturación, mantener la rentabilidad técnica, mejorar la eficiencia y continuar optimizando el funcionamiento como grupo”.

Otros datos relevantes que remarca el grupo es “el refuerzo de su solidez patrimonial”, con un crecimiento de sus recursos permanentes del 21,5%, hasta los 3.168,2 millones de euros, y la “diversificación y prudente gestión de su cartera de inversión”, que asciende a 8.480,8 millones.

Estos buenos datos se han trasladado al accionista, al que se ha incrementado el dividendo en un 6% (a cuenta de resultado 2014), “lo que supone repartir 75,3 millones de euros, a razón de 0,6279 euros por acción”.

Evolución por áreas de negocio

El grupo diferencia entre el negocio tradicional que, afirma, “sigue comportándose de forma sólida y estable”. A cierre del ejercicio, el volumen de negocio se incrementa un 8,2%, impulsado por Vida Ahorro. Además, su contribución al resultado recurrente ha sido de 129,6 millones de euros, un 5,7% más que en 2013. No obstante, tanto Multirriesgos (-2,6%) como Autos (-2,1%) han visto retroceder su beneficio, hasta 50,7 y 23,7 millones, respectivamente. Solamente Diversos, con un resultado de 40 millones de euros (+2,1%) ha aportado más beneficio al grupo.

En cuanto al negocio de seguro de Crédito, el volumen de ingresos se ha situado en los 1.611,8 millones de euros, creciendo un 6,4%, y el resultado recurrente de 152,3 millones de euros, ha aumentado un 20,7% respecto al ejercicio anterior, apoyado en la baja siniestralidad registrada. En este negocio, los ingresos por seguros de Crédito han subido un 3,9%, hasta 1.239,2 millones de euros. En Caución el crecimiento ha sido del 20,7% hasta 121,3 millones de euros.

En estos negocios, el grupo llama la atención sobre cómo ha ido “creciendo y mejorando su diversificación”, ya que la Península Ibérica (España y Portugal) solamente aporta el 16,5%, frente al 20,2% de 2012 y el 26,8% de 2010.

Desde GRUPO CATALANA OCCIDENTE también se remarca el mantenimiento del “rigor técnico”, con un ratio combinado que viene manteniendo por debajo del 90% y que el año pasado, en el caso del negocio tradicional se situó en el 88,2% y en el seguro de Crédito en el 77,5%.

Quinto grupo por volumen de negocio

PLUS ULTRA SEGUROS ha facturado 781 millones de euros, un 7,5% menos que en el ejercicio anterior. Con un descenso en No Vida del 5,3%, hasta los 627,7 millones de euros, y un descenso en Vida del 15,4%, hasta 153,3 millones de euros.

“Este descenso se produce, fundamentalmente, por las medidas adoptadas para aumentar la rentabilidad, lo que ha permitido mejorar el resultado recurrente un 13,6%, obteniendo 37,5 millones de euros”, apuntan desde el grupo que, como recuerda Arregui, con la incorporación de PLUS ULTRA SEGUROS, “se sitúa como quinto operador de España por volumen de negocio, con más de 4.200 millones de euros”. Asimismo, destaca que ocupa el segundo puesto en Multirriesgos, el sexto en Autos y el noveno en Vida (subiendo al segundo lugar en el segmento de mediadores).

Hay que recordar que en junio de este año el grupo tiene la opción de adquirir el 51% de PLUS ULTRA.

Fuente: BDS 27/02/2015

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La Defensora del Pueblo ve necesario impulsar el ahorro privado para complementar las futuras pensiones

La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, considera que debería mejorarse la fiscalidad de los planes de pensiones, con el fin de fomentar el ahorro de los particulares y complementar las futuras pensiones públicas. Según recuerda la institución en su Informe Anual 2014, presentado ayer ante el Congreso, cuando se efectúan las aportaciones al plan de pensiones, el tratamiento fiscal es “atractivo” para el contribuyente pues implica una reducción directa de la base imponible, pero en el momento del rescate, “el rendimiento del plan de pensiones y las aportaciones tributan al tipo que pague el sujeto pasivo por los rendimientos de trabajo”.

Desde la institución se inició en 2013 una actuación de oficio, que continúa en trámite, respecto a la necesidad de impulsar el ahorro privado para completar las futuras pensiones estatales, así como la revisión de la normativa de los planes de pensiones, ante el Ministerio de Economía y Competitividad, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y ante la Secretaría de Estado de Hacienda. El órgano de control de seguros elaboró un informe sobre el grado de desarrollo de la previsión social complementaria y sobre las medidas que podrían adoptarse para promover su extensión en España. “Sin embargo, la Secretaría de Estado de Hacienda no ha estimado oportuno establecer mayores beneficios fiscales respecto de la tributación de los planes de pensiones”, advierte la Defensora del Pueblo.

Clientes “cautivos” en los seguros de Decesos

En su informe, la institución también aborda la problemática de los  seguros de Decesos, que se consideran un seguro de riesgo, no de personas y, por tanto, “no recibe el trato de un seguro de Vida, no es capitalizable, rescatable ni transmisible, dando como resultado clientes cautivos, restringiendo la voluntad de  cambiar de entidad aseguradora, lo que genera gran disconformidad entre los suscriptores”.

Este problema, explica la institución, se debe a la insuficiencia normativa específica sobre esta modalidad aseguradora. La carencia de normativa concreta lleva a que existan “lagunas que afectan negativamente a los asegurados”. Para ello, la Defensora del Pueblo ha iniciado una actuación de oficio ante la DGSFP que informa de que en el proyecto de reforma de la Ley de Contrato de Seguro, que se enmarca en el anteproyecto de Ley del Código Mercantil, se ha previsto incluir un artículo específico sobre el seguro de Decesos.Se ha recomendado que, en el proyecto de reforma de la Ley de Contrato de Seguro, se incluya un sistema para el cálculo y actualización de las primas del seguro de Decesos, “para evitar la incertidumbre que crea a los clientes, y, en su caso, el posible lucro excesivo de las compañías aseguradoras”

No obstante, se advierte desde la Defensora del Pueblo, la nueva previsión normativa no hace alusión alguna al cálculo del incremento de las primas. “Muchos ciudadanos han trasladado a esta institución su inquietud respecto al aumento de la prima a partir de que el asegurado alcanza una determinada edad, momento en el que no pueden acudir a otras compañías, pues no son aceptados, o porque la prima propuesta sería muy elevada”. En opinión de la institución, el efecto debería ser “inverso” al tiempo transcurrido desde la contratación de la prima, “puesto que la posible contingencia ha sido amortizada y las compañías han ingresado mucho más que el coste de los servicios funerarios”.

Por todo ello, se ha recomendado que, en el proyecto de reforma de la Ley de Contrato de Seguro, se incluya un sistema para el cálculo y actualización de las primas del seguro de Decesos, “para evitar la incertidumbre que crea a los clientes, y, en su caso, el posible lucro excesivo de las compañías aseguradoras”.

Seguros aparejados a préstamos hipotecarios

Finalmente, y en relación al sector asegurador, el informe anual recoge la situación de la actuación de oficio sobre la imposición de contratación de seguros aparejados a los préstamos hipotecarios por parte de las entidades bancarias a sus clientes, en la que se efectuó una recomendación para restringir esta práctica y que las pólizas se redacten con mayor claridad. Tal y como informamos en su momento en este boletín, la institución se hace eco de la  Directiva Hipotecaria 2014/17/  y el Reglamento, cuya fecha límite de transposición es el 21 de marzo de 2016, que prohíbe las ‘tying practices’ o ‘prácticas de venta vinculada’, si bien permite las denominadas ‘bundling practices’ o “prácticas de  venta combinada’.

“En consecuencia, conforme a lo establecido en dicha Directiva, y a la luz de la disposición adicional vigésima de la mencionada Ley 10/2014, el Ministerio de Economía y Competitividad está trabajando en la elaboración del anteproyecto de ley de transposición, de forma que el Gobierno remitirá a las Cortes Generales el correspondiente proyecto de ley dentro del plazo señalado legalmente”, se concluye.

Fuente: BDS 27/02/2015

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Solo un 25% de los españoles afirma tener experiencias positivas con su aseguradora

Dicho porcentaje ha bajado en 5,7 puntos respecto a 2013, más que la media mundial

La experiencia positiva de los clientes con su aseguradora se redujo el pasado a un “ritmo alarmante”, tanto a nivel mundial como en el caso particular de España, según revela el último ‘Informe Mundial de Seguros’ (WIR), publicado ayer por Capgemini y EFMA. El porcentaje de clientes que en España afirma haber tenido experiencias positivas con su entidad ha pasado de un 31,1% en  2013 a un 25,4% el pasado año, 2014, una caída de 5,7 puntos que es superior a la media mundial (dicho ratio cayó en 3,7 puntos hasta el 28,9%) y que hace retroceder a nuestro país un punto en la clasificación general, hasta situarse en el puesto 19.

El informe destaca que, a pesar de los esfuerzos realizados por las aseguradoras para satisfacer las crecientes demandas de sus clientes, las valoraciones positivas de los mismos bajan en todo el mundo: Norteamérica registró la mayor disminución (8,3 puntos porcentuales), seguido de América Latina (5,3 puntos porcentuales) y Europa (3,4 puntos porcentuales).

“La caída de la valoración de la experiencia positiva del cliente, junto con un número creciente de disruptores de mercado -tales como análisis de Big Data, el cambio normativo o la incertidumbre económica- amenazan con sacudir la estabilidad del sector y exigen a las aseguradoras centrarse plenamente en el cliente o de lo contrario corren el riesgo de perder su base de clientes en favor de su competencia y nuevos agentes entrantes”, afirma  Jean Lassignardie, chief sales and marketing officer de Servicios Financieros Globales de Capgemini.

El riesgo de perder a los clientes más jóvenes

El informe incide, en particular, en la pérdida de confianza de la llamada Generación Y, los clientes entre 18 y 34 años de edad, sobre todo en los países desarrollados. En el caso de España muestra una bajada del 11,5%, superior, por ejemplo, a la observada en Norteamérica (-10,9%). Ante el peligro para las aseguradoras de perder a este segmento de clientes a favor de competidores más ágiles, las aseguradoras en España necesitarán facilitar y simplificar servicios en los canales online, móvil y redes sociales para mejorar los niveles de experiencia y cumplir con las expectativas de la Generación Y.

El informe  pone de manifiesto que la mayoría de las aseguradoras solo están interactuando con los clientes a un nivel muy básico. Aunque las compañías ofrecen servicios a través de una amplia gama de canales, la experiencia del cliente a través de estos canales es a menudo inconexa. Del mismo modo, la mayoría de las aseguradoras no se relacionan con sus clientes con regularidad suficiente o no personalizan los contenidos para diferentes segmentos de clientes.

Agente, el canal en España con los niveles más altos de experiencia positiva

Los niveles de experiencia positiva cuando se utilizan los agentes de seguros son de media casi un 10% más elevados que con el uso de los canales digitales. Una regla que también se da en España, tanto para seguros de Vida, con un ratio de experiencia positiva por parte los clientes del 38%, como en No Vida, donde alcanza un 48%.

En el lado opuesto, las redes sociales son, hoy por hoy, las que generan en nuestro país una experiencia positiva más baja (25% en Vida y 32% en No Vida).  Las aseguradoras, según el informe, no solo deben mejorar sus canales para servir mejor a las necesidades del cliente, sino que también deben asegurarse de que los canales funcionan en armonía cuando el cliente lo necesita.

“Las inversiones en curso tienen que destinarse a todos los tipos de canales, al menos en el futuro inmediato”, indica Lassignardie. “Las aseguradoras deben esforzarse en incorporar algunas de las cualidades que definen a los canales tradicionales a los nuevos canales y viceversa. Las compañías que sean capaces de combinar los canales tradicionales y digitales de una manera transparente serán los proveedores de vanguardia del futuro”.

La mejora de la experiencia es “imprescindible”

Con todo este telón de fondo, el informe considera importante que las aseguradoras tomen medidas para mejorar la experiencia del cliente ante el “aluvión de disruptores de mercado”. Así, se espera que Big Data Analytics tenga el mayor impacto en el sector seguro: un 78% de los ejecutivos encuestados ven esta fuerza disruptiva como clave, seguido por el cambio regulatorio (46%) y por la incertidumbre económica (42%). Otros factores a considerar son los cambios demográficos (35%), condiciones medioambientales extremas (15%), competencia de nuevos entrantes,  no aseguradoras, como Google y Amazon (22%), y las tecnologías avanzadas, como Internet de las Cosas o Telemática  (21%).

“Las aseguradoras no están cumpliendo con las necesidades de los clientes. Esto es preocupante, sobre todo por el fuerte vínculo existente entre la experiencia positiva, la lealtad del cliente y la rentabilidad y el impacto que generan los cambios disruptores del mercado”, concluye  Patrick Desmares, secretario general de EFMA.

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Aseguradoras y Fondos de Pensiones participan con el 16,9% en la nueva emisión del Tesoro

El Tesoro Público ha realizado una emisión sindicada de una nueva referencia a 15 años, con vencimiento el 30 de julio de 2030 y un cupón del 1,95%, el más bajo de la historia del Tesoro en una emisión sindicada a este plazo. Por tipo de inversor, aseguradoras y Fondos de Pensiones que han participado con un 16,9% del total, aunque la mayor participación ha correspondido a las gestoras de fondos (46,9%). La demanda ha estado muy diversificada por tipo de inversor y zonas geográficas y “ha permitido al Tesoro realizar la colocación entre inversores de calidad”, según el Tesoro.

En esa emisión, la rentabilidad se ha situado en el 1,981%, equivalente a 100 puntos básicos por encima del tipo mid-swap (mercado interbancario de permutas de tipos de interés). La demanda final, proveniente de más de 460 cuentas inversoras, ha sido de 20.151 millones de euros. El volumen emitido ha sido de 7.000 millones de euros, convirtiéndolo en la mayor sindicación a 15 años del Tesoro Público.

Fuente: BDS 26/02/2015

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Es importante adaptar el lenguaje al cliente para que el mensaje le resulte comprensible

El pasado viernes, 20 de febrero, se celebró en la sede de la Asociación de la Prensa de Madrid el segundo encuentro del grupo de Linkedin de Profesionales Españoles del Seguro (Grupo PES), que contó con la presencia de profesionales del sector procedentes de varias zonas de la geografía española. La jornada se estructuró en tres sesiones de trabajo, cuyos temas centrales fueron: la ética en el sector asegurador, que tuvo como ponente a Sofía Unda, doctora en Pedagogía, especializada en Ética de las organizaciones, ejerciendo como secretario del debate y moderador el abogado Gonzalo Iturmendi; el futuro, con una exposición de Carlos Albo, consultor en Innovación y Tecnología, y con la abogada Katia Cossio como secretaría y moderadora; y el factor humano, que se abordó como cierre de la jornada por parte de Elena García Pont, consultora de RRHH y experta en programas de desarrollo de carrera profesional, ejerciendo como secretario y moderador el corredor de seguros Juan Ramón Galván. Con la autorización de los organizadores, las conclusiones de las intervenciones se publicarán íntegramente en Actualidad Aseguradora.

En la primera exposición se presentaron los resultados de un estudio de exploración destinado a recoger la percepción social del Seguro, a través de una encuesta entre 50 personas, en su mayor parte con estudios universitarios (25 mujeres y 25 hombres)  teniendo en cuenta las siguientes variables: imagen externa; confianza; grado de orientación al cliente (necesidades); solución diligente de problemas; transparencia en la gestión; calidad de la información suministrada; honestidad y coherencia; y conocimientos sobre el sector, entre otras. Así, se concluyó que: es mejorable la adaptación a las necesidades del consumidor, pues un 67% de los encuestados perciben al mediador como un vendedor; la imagen social del sector es negativa, ya que un 46% indica estar poco o nada de acuerdo con que la imagen sea positiva y un 40% algo de acuerdo. También se desprende que existe falta de transparencia; en este aspecto un 78% opinan que se es muy poco transparente; el 60% afirma haber recibido una mala información previa sobre  los productos contratados; además, el 60% estima que nunca o casi nunca se cumple lo inicialmente acordado; por último el 59% indica que tanto la calidad de servicio como la orientación al cliente es mejorable.

En cuanto a los conocimientos del consumidor se dijo que el 47% no lee con detalle los contratos que firman y que existe un elevado desconocimiento sobre el funcionamiento, los derechos del consumidor y el contexto que envuelve al sector. El posterior debate se centró en aportar ideas sobre las medidas que se tomarían para mejorar los citados porcentajes, apostando por la formación del consumidor y un lenguaje claro. La ética, se constató, no es tanto un problema de las empresas como de las personas que las conforman y, por tanto, de la propia sociedad.

Bajo el concepto de “futuro”, el segundo tema tratado giró en torno al lenguaje asegurador, la cultura, la comunicación,  el negocio, los  productos, las expectativas y  la tecnología. Así se argumentó sobre “la importancia de la adaptación del lenguaje no solo a las circunstancias sino también al cliente, para que el mensaje  resulte comprensible”. También se abogó por establecer “una comunicación entre compañía y clientes, así como entre los diferentes sujetos que interactúan en la industria aseguradora. De esta manera serían más visibles y cercanas, evitando que se equipare su imagen con la de un ente que aparece puntalmente en los momentos de la renovación de la póliza y ante la ocurrencia de un siniestro”.

Por último, en el apartado factor humano se habló del miedo. Entre otras apuntes se argumentó que este “puede afectar a la ética; desde el momento en que cualquier situación implique temor a perder cualquier posición que entendamos como propia por adquisición, nuestra seguridad y principios se pueden tambalear, así como nuestra actitud ética”. Asimismo se destacó que “el seguro es un método para la reducción del miedo ya que genera certidumbres”.

Fuente: BDS 25/02/2015

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Las mutualidades piden un tratamiento específico en el proyecto de Ley de Supervisión y Solvencia de las Aseguradoras

Las mutualidades piden “un tratamiento específico” en el proyecto de Ley de Supervisión y Solvencia de las Aseguradoras

El presidente de la Confederación Española de Mutualidades, Pedro Muñoz, ha reivindicado el papel de este tipo de entidades en el desarrollo de la previsión social complementaria y ha pedido “un tratamiento específico” para ellas en el proyecto de Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras y en su normativa de desarrollo.

En el marco de una jornada organizada el lunes por la Confederación sobre novedades normativas en el ámbito de las mutualidades, patrocinada por IMA Ibérica Asistencia, Muñoz insistió en el hecho de que para disponer de un sistema de pensiones sostenible “se hace necesario incidir en la transparencia en la información para los consumidores, el establecimiento de un marco normativo estable, con incentivos fiscales dirigidos tanto a las rentas medias y bajas como al ámbito empresarial, así como una implicación de todos los agentes sociales posibilitando una estrategia común para el desarrollo de la previsión social complementaria”.

En el transcurso de la jornada, se analizaron las siguientes novedades que en el marco normativo de las mutualidades se van a ir dando en el futuro a raíz de la nueva Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia y la reforma del Código Mercantil. También se analizaron las novedades, ya en vigor de la Ley de Sociedades de Capital. Estos temas fueron tratados por las inspectoras de Seguros del Estado Paloma Gullón y Begoña Outomuro, y Mª Asunción Bauzá, socia de Bauzá Abogados. El moderado fue Cristóbal Sarrias, director general de la Federación de Mutualidades de Cataluña.

Crecimiento en primas del 16,7%

Asimismo, el secretario de la Confederación, Enric Tornos, tomó como referencia los datos de la DGSFP, a 30 de septiembre, para poner de manifiesto que las mutualidades han incrementado su volumen de primas en un 16,74%  interanual y la suma total de sus activos ha subido en un 17%.

A continuación se celebró una reunión del Grupo de Trabajo de Mutualidades Alternativas a la que asistió el secretario general de Unión Profesional, Gonzalo Muzquiz, participando en la misma representantes de las profesiones de ingenieros técnicos, médicos, arquitectos técnicos, gestores administrativos, abogados, ingenieros y procuradores. Se analizaron las propuestas que se van a presentar en materia fiscal a la DGSFP y la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social, derivadas de la reciente modificación de la normativa del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y la nueva situación en la tramitación del Anteproyecto de Ley de Servicios y Colegios Profesionales.

Fuente: BDS 25/02/2015

 

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